看到上面的圖，我把影響我們的產(chǎn)品的日活的因素都羅列了出來，可能不是全部，但已經(jīng)是我們每日必須要做，而且很顯性的工作。包括推送、召回、以及主動打開。我們一個個來講。
一、主動打開
在主動打開的用戶里面，可能是老用戶，也可能是新來的用戶，所以我們把這些用戶做個簡單區(qū)分。由于這兩類用戶影響到我們的終極目標(biāo)——日活，因此，我們必須要有針對性地采取一些措施來運營好這兩類用戶。 新用戶 新用戶就是通過各個渠道引流而來的用戶，所以渠道質(zhì)量和數(shù)量就是決定了我們的新用戶的多少，所以我們需要做的拉新工作就明確很多了。包括但不限SEM、ASO、活動營銷、品牌活動、SEO、換量合作。當(dāng)然了，如果你家是個土豪公司，還會涉及到很多預(yù)算費用去支持做好這款產(chǎn)品的推廣，所以會有一些付費渠道的投放、包括在各個超級app的信息流廣告、開屏廣告等，都是新用戶的主要來源渠道。因此羅列清楚，再針對性地制定具體的落地規(guī)則，就不會那么手忙腳亂，無從下手了。 老用戶 老用戶相對新用戶而已，已經(jīng)是我們產(chǎn)品的老客戶了，可能產(chǎn)生了一定的忠誠度，也可能是還在觀望狀態(tài)。這時候運營要做的就是維系好留下來的用戶。比如策劃一些粉絲福利活動、促銷活動、優(yōu)惠券活動等等。當(dāng)然，最重要的還是回歸到產(chǎn)品。因為產(chǎn)品是用戶人認(rèn)識你，熟悉你的紐帶，所以運營需要多聽取用戶意見，收集反饋，制定產(chǎn)品功能的規(guī)劃方案給到產(chǎn)品，與產(chǎn)品共同打磨產(chǎn)品，不斷地給用戶新的體驗，用戶才會慢慢產(chǎn)生粘性。?二、推送
推送是很大程度上決定了一款產(chǎn)品每日的日活率。推送好的內(nèi)容可以維系用戶，同時還能產(chǎn)生一定傳播作用，不斷地吸引到更多新用戶進來。當(dāng)然了，推送也是我們運營人為了沖KPI的最佳手段，預(yù)算低、效率高，基本不用花什么精力就可以提高每日的日活，但是有時工具的好壞以及內(nèi)容選取妥當(dāng)就成了關(guān)鍵問題。 達到率 達到率很關(guān)鍵，如果你選取的推送工具沒有保障，或者就是達到率不高的話，就欲哭無淚了。比如之前我們家產(chǎn)品股事匯用的第三方工具，那個達到率可謂是讓人想砸掉后臺啊。到達率不到三分一，特別是安卓，因為安卓的多樣性（各個安卓手機大佬們能不能組成一個安卓聯(lián)盟?。┠莻€成功率低的可憐，而有些手機是自動屏蔽掉信息的推送的，所以到達率就更加低了。ios可能還好點，現(xiàn)在很多app在打開后都會自動友好提醒用戶打開消息推送，比如下圖。所以這個達到率問題，只有兩個解決辦法，要不然就是換個貴一點的，可能會好點，要不然自己開發(fā)后臺，但是成功是個問題，能不能說服你家boss就靠你的忽悠了。
點擊率
如果成功率大大提高了之后，接下來就是點擊率。如果你的內(nèi)容不夠吸引人，即使推送的成功率很高，也是浪費時間跟精力。所以就會有一個文案的吸引力問題。相信大家也是看了不少的如果提高你的push的打開率的文章吧，比如你的展現(xiàn)形式、場景推送都是至關(guān)重要。比如我們家產(chǎn)品，在A股開盤的8:30-9:30是股民擊中打開app的時候，這時候也是用戶最想看到一些關(guān)于盤前分析的文章，所以這時候你推送一些盤前必讀文章，對他們接下來的開盤有操作性意義的文章就會很受歡迎，打開率就能有保障。而在收盤之后，就會收評、明日策略等文章也是股民比較喜歡的。所以場景化推送是非常重要的。此外，大家也看到過很多脈脈、探探、領(lǐng)英等一些EDM、短信的推送，都是利用人的好奇心理在吸引用戶，這就是文案戳中人性的角度去吸引用戶?？傊c擊率很依賴文案、以及場景化去吸引用戶點擊。
三、召回
召回就是對流失用戶、或者已經(jīng)有段時間沒有打開過app的用戶進行系列手段進行召回。這里手段也是大家熟悉的EDM、短信、push、以及其他付費免費的渠道推送。上面我們上面說到一個脈脈、領(lǐng)英、探探的召回推送，如果接受過他們信息的用戶就知道，他們是很為用戶設(shè)身處地著想，知道這群用戶都是在想什么。比如我上領(lǐng)英，可能就是為了能夠認(rèn)識更多精英人士，然后給我的推送文案就是誰誰誰接受了我邀請，請你馬上點擊去認(rèn)識。而探探的文案最近也是變了一個花樣，比如誰誰誰在什么時候喜歡了你，馬上點擊進去看看是誰，因為既然能夠上探探的，一般都是為你那個什么的，或者就是認(rèn)識更多帥哥美女的，所以這時候基于人性的文案就會顯現(xiàn)出很大的作用了。 另外，需要注意的是，召回都是要基于知道用戶的手機號碼、qq郵箱等信息，所以在注冊的時候就需要對這些信息要求用戶補充，還有一個很重要的就是后臺要進行監(jiān)控，要不然拿不到的用戶的信息也是做了這個召回動作的。 好了，上面是基于一個用戶的日活，然后羅列出影響日活的一些因素。但最這些因素進行細(xì)分，最后各個擊破。這就有一個清晰的邏輯順序，什么時候做什么，以及要做哪些事情都會比較清楚。做產(chǎn)品運營或者app推廣，就怕的就是一團糟，還有腦子的思維線索就是一捆線。要是哪個是線頭都找不到，那就麻煩了。 作者：藝林小宇 來源：藝林小宇（ID：cs-jy8） 本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布 愛盈利（aiyingli.com）移動互聯(lián)網(wǎng)最具影響力的盈利指導(dǎo)網(wǎng)站。定位于服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，移動盈利指導(dǎo)。我們的目標(biāo)是讓盈利目標(biāo)清晰可見！降低門檻，讓缺乏經(jīng)驗、資金有限的個人和團隊獲得經(jīng)驗和機會，提高熱情，激發(fā)產(chǎn)品。【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進行處理：[email protected]
