作者：Daniel-Yao
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來源：CSDN  
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相信很多運(yùn)營同學(xué)，對(duì)于App Store的審核制度，都不是太清楚，吃過不少的苦頭。今天運(yùn)營小咖秀給大家?guī)硪黄韶浳恼?，詳?xì)介紹了一次App提交到拒審再到申訴成功的案例。廢話不多說，上正文。

最近公司App提交審核被拒了，理由是3.2(f)，上網(wǎng)查了一下最近好像很多開發(fā)者都收到這個(gè)被拒的理由了，而且個(gè)別開發(fā)者賬號(hào)被直接封號(hào)，一年后才能重新使用。

一年后？意味著這個(gè)賬號(hào)出局了，如果收到這個(gè)郵件了，也不用聯(lián)系蘋果了，沒用的，對(duì)方可能會(huì)回答你，她沒有權(quán)限知道你被封號(hào)的理由。

這是收到的被拒原因

Dear Developer,

We have determined that your Apple Developer Program membership, or another membership associated with your developer account, This is prohibited by Section 3.2(f) of the Apple Developer Program License Agreement:

"You will not, directly or indirectly, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, B2B Program, or the Program." As a result of this activity, you are no longer able to submit updates.

This letter is not intended to be a complete statement of the facts regarding this matter, all of which are hereby reserved.

Best regards,  

App Store Review

親愛的開發(fā)者同學(xué)： 
我們已經(jīng)斷定你的蘋果開發(fā)會(huì)員賬號(hào)或者其他的和你開發(fā)者賬號(hào)有關(guān)聯(lián)的會(huì)員賬號(hào)（同一個(gè)開發(fā)者，有兩個(gè)或者多個(gè)會(huì)員賬號(hào)），之前被用于不誠實(shí)或有欺詐行為的活動(dòng)。這是《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》中第3.2(f)條禁止的行為。

由于這次行為，你將無法再提交更新。

繼續(xù)從事不誠實(shí)或欺騙性的行為將可能會(huì)導(dǎo)致從App Stores刪除你的應(yīng)用，并且終止你的開發(fā)者賬號(hào)和所有相關(guān)的會(huì)員資格。

這封郵件并不是此次事件完整的事實(shí)聲明，并且這封郵件里不能解釋成放棄蘋果可能擁有的任何權(quán)利或解決辦法，所有這些(權(quán)利或解決辦法)都將保留(個(gè)人覺得這句話的意思是說，你有能耐的話，我們就公關(guān)聯(lián)系)。

送上最親切的問候(呵呵)， 
App Store 審核

中間去掉了一段，是因?yàn)樘O果給出的被拒理由中的那段并不是完整的3.2(f)說明，完整的如下：

3.2(f)看完了，基本上就是說你要老老實(shí)實(shí)的開發(fā)，靠質(zhì)量去吸引用戶，別想一些歪點(diǎn)子，也別想著搞其他的應(yīng)用。另外你也不能一下子創(chuàng)建很多應(yīng)用名字，占著很多個(gè)坑不那啥，影響到其他合法的第三方應(yīng)用的使用。

刷榜，最近別刷了，蘋果嚴(yán)了。小號(hào)，馬甲，小心點(diǎn)，別和主賬號(hào)有牽連，比如說轉(zhuǎn)讓之類的。創(chuàng)建占位的應(yīng)用，三思，你是否需要？需要？真的需要？

我們進(jìn)行了申訴~

兩個(gè)工作日左右，上午9點(diǎn)蘋果回復(fù)申訴：

意思是：hi，謝謝你聯(lián)系蘋果審核來分享你的反饋。我們正在調(diào)查和你的開發(fā)者賬號(hào)有關(guān)聯(lián)的所有App進(jìn)程中。我們需要更多的信息，我們將直接與你聯(lián)系，可以嗎。另外，一旦我們完成我們的審查，我們將聯(lián)系并告訴你我們的調(diào)查結(jié)果。最親切的問候，來自蘋果蘋果機(jī)構(gòu)。

Hello, Thank you for contacting App Store Review and for sharing your feedback. We are in the process of investigating all Apps associated with your Apple Developer Program account. Should we require additional information, we will reach out to you directly. Otherwise, we will contact you with our findings, once we have completed our investigation. Best regards, App Store Review

所以我們直接給對(duì)方了一個(gè)郵箱，老板的。針對(duì)之前的申訴我們主要說了以下幾點(diǎn)：

1. 我們不是很清楚原因，我們已經(jīng)盡全力去核查有可能造成這種問題的可能。

2. 我們自App發(fā)布已經(jīng)有4年了，一直遵循著蘋果的相關(guān)規(guī)定，致力于為用戶提供一個(gè)偉大的產(chǎn)品

3. 希望您能及時(shí)回復(fù)，共同解決這個(gè)問題，為產(chǎn)品和用戶負(fù)責(zé)。 
   最真摯的朋友

   這是大概意思，不過是老板用英文寫的，措辭方面會(huì)比我這翻譯要好。。。不一定適用所有，但你肯定有了一些想法。
   后續(xù)應(yīng)該還會(huì)有聯(lián)系。

4月19號(hào)更新，蘋果說話不算話，這都兩天了，還沒有主動(dòng)聯(lián)系我們。繼續(xù)等待……希望以后有個(gè)公關(guān)公司，能直接有償幫助處理這些問題。

4月21號(hào)更新，第四個(gè)工作日，無消息。從2月底，蘋果針對(duì)刷榜和馬甲的審核變嚴(yán)，尤其是3月中旬到現(xiàn)在，前階段熱更新功能下發(fā)被禁，到最近和微信關(guān)于IAP的硝煙，蘋果爸爸厲害了，主權(quán)地位不可侵犯啊。最近馬甲別更新，更新會(huì)被下架，也別想著再創(chuàng)建馬甲了。維護(hù)好主賬號(hào)，合理競(jìng)爭(zhēng)。主賬號(hào)有問題的，繼續(xù)申訴。

4月24號(hào)更新，距離事發(fā)已經(jīng)過去10個(gè)工作日了，不出意外的話，蘋果應(yīng)該把這事晾下了。接下來打算本周提交更新一個(gè)版本，試一試。如果被拒或者下架，立馬再創(chuàng)建另外一個(gè)賬號(hào)，改變App內(nèi)一些明顯特征，提交新App審核。

4月26號(hào)更新，最近依舊有很多公司因3.2(f)被拒，說明一下：如果之前有馬甲，被蘋果發(fā)現(xiàn)被下架的，你再次提交審核，只是改個(gè)名字或圖標(biāo)，代碼和UI層次不做任何改變依舊會(huì)被3.2(f)拒掉。如果確定沒有馬甲，但依舊有這個(gè)被拒理由，去申訴并等待吧。當(dāng)然，別人家的馬甲可能依舊很健壯的存活著，但這不是你應(yīng)該關(guān)心的，點(diǎn)。

5月6號(hào)更新。4月27號(hào)向蘋果審核居委會(huì)提交上訴請(qǐng)求，5月6號(hào)上訴成功，狀態(tài)變成InReview并同時(shí)審核通過Pending Developer Release。上訴成功的標(biāo)志：原先被拒的版本，由被拒到審核再到通過，中間不會(huì)再讓提交新版本，不過如果之前提交的版本有bug，另當(dāng)別說。猜想：最近蘋果審核針對(duì)前期審核被拒3.2(f)的調(diào)查可能已經(jīng)接近尾聲，該封的會(huì)封掉，馬甲依舊封殺。

總結(jié)：4月13號(hào)審核3.2(f)被拒，到5月6號(hào)審核通過，23天。其中馬甲直接被封，沒有任何理由。主賬號(hào)審核被拒，回復(fù)兩次，對(duì)方回應(yīng)調(diào)查完畢后會(huì)通知，然而沒有下文。其后上訴蘋果審核委員會(huì)，成功。

上訴前提建議：

沒有馬甲或確保馬甲和主賬號(hào)沒任何關(guān)聯(lián)，完全不一樣的App，主賬號(hào)運(yùn)營時(shí)間越長，上訴成功的可能性越大，如果你確實(shí)存在馬甲就算了，舍兵馬，保將帥。

上訴內(nèi)容建議：

1. App運(yùn)營時(shí)間長，用戶積累量多，影響大

2. 游戲類、直播類App，能夠提供給蘋果利益分成的，要著重說明(內(nèi)購)。

3. 馬甲情況說明

后續(xù)一些精彩跟帖評(píng)論內(nèi)容：

讀者提問：作者大大，我也是剛剛被拒絕了，請(qǐng)問我需要把其他的賬號(hào)修改信息嗎？ 

作者回復(fù)：蘋果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)你們有小馬甲了 ？

讀者回復(fù)：就是我們上傳APP被拒絕了 錯(cuò)誤提示跟你們的是一樣的 我提交申訴了 用不用把其他的號(hào)碼修改下信息呢 蘋果是怎么知道我們有多個(gè)賬號(hào)的呢？ 

作者回復(fù)：你最好改下其他馬甲的名字還有aso關(guān)鍵詞，別和主賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。提供的測(cè)試賬號(hào)也不要用同一個(gè)。查出來有馬甲可能的原因是你同時(shí)提交了馬甲，或者二進(jìn)制代碼一樣，或者啟動(dòng)主界面一樣（一眼就能看出來），也可能是你提交的app圖片介紹一樣。

讀者回復(fù)：但是我其他的馬甲還沒有上傳APP，就只是先申請(qǐng)了證書的 ，這樣也會(huì)被查到嗎？我?guī)讉€(gè)賬號(hào)都是用同一個(gè)信用卡支付的 這個(gè)有影響嗎 ？我接下來用小號(hào)再傳APP的話 ，會(huì)不會(huì)有同樣的錯(cuò)誤呢？

作者回復(fù)：你想一下會(huì)不會(huì)是因?yàn)槠渌蛟斐傻模热缯f刷榜。你只是創(chuàng)建了賬號(hào)，沒上傳App，如果是相同的IP創(chuàng)建的馬甲賬號(hào)，也會(huì)有很大可能被拒掉。之前我們的馬甲賬號(hào)是在某寶隨便買的，沒發(fā)生任何問題。 

讀者回復(fù)：會(huì)不會(huì)是因?yàn)槲疫@幾個(gè)小馬甲留的都是我自己的名字還有手機(jī)號(hào)和公司，所以被查出來了？這些信息能改嗎？

作者回復(fù)：你這創(chuàng)建馬甲號(hào)也太明顯了。。。。馬甲號(hào)作為導(dǎo)流、刷榜一定要和主賬號(hào)的所有信息都避開。比如說如果做蘋果支付，銀行卡一定要用不一樣的；做ASO的時(shí)候，馬甲和主賬號(hào)也不要針對(duì)同一個(gè)關(guān)鍵詞去刷，這都是你后期需要注意的。你過兩天先看看蘋果怎么回復(fù)你

讀者回復(fù)：那我那些小號(hào)還能不能用了呢？那些信息可以改嗎？ 還有我應(yīng)該只有這一個(gè)馬甲，我的appleID只申請(qǐng)過這一個(gè)，這是第一次提交

作者回復(fù)：郵件內(nèi)容是否完全一樣？或者有沒有除了3.2f被拒之外的其他被拒信息。如果只是3.2f，建議更改名字。關(guān)鍵詞方面不要單放競(jìng)品名字。

讀者提問：樓主,我的也出現(xiàn)這個(gè)狀況,主號(hào)3個(gè)app都是這個(gè)原因,第一次用小馬甲就出現(xiàn)這種被拒原因,我怎么辦啊? 

作者回復(fù)：今年來蘋果關(guān)于馬甲本來就審核很嚴(yán)，如果非要上馬甲，就把a(bǔ)pp的主題顏色，功能模塊都大換一遍。不要去淘寶買賬號(hào)，銀行卡也不要使用同一張。出現(xiàn)這個(gè)問題了，你就嘗試先改馬甲的模樣，然后再重新提交并申訴。最快的方式是放棄這個(gè)賬號(hào)，重新搞新的。和主賬號(hào)一定要明顯的區(qū)分開

讀者提問：作者大大你好：我們的APP是因?yàn)楦牧藅arget里面的displayname，才被拒絕的，跟你的被拒原因一樣。想問下已經(jīng)上架的APP不能更改displayname嗎？如果想更改已經(jīng)上架的APP名字，怎么辦？

作者回復(fù)：想更改已經(jīng)上架的app名字只能重新提交一個(gè)新的構(gòu)建版本才可以。另外你也需要注意下，也可能是顯示名字和app名字不一致，蘋果測(cè)試認(rèn)為這會(huì)混淆用戶。 

讀者回復(fù)：今天還了拒絕的理由，有bug,看起來好解決一點(diǎn)，昨天的申訴應(yīng)該有用的

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