體驗(yàn)和細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)只是對正確的事的“錦上添花”，而非雪中送炭，從場景出發(fā)給用戶提供的服務(wù)或觸達(dá)，會(huì)有效得多，而且會(huì)更受用戶青睞。 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)走過了人口紅利的階段，大大小小的App都開始用心雕琢自己的體驗(yàn)和交互，人機(jī)之間的互動(dòng)，必然存在一些不自然的詢問和打擾，我們需要站在用戶的使用場景和訴求角度，盡量做到貼心和合適，把每一個(gè)小細(xì)節(jié)都反復(fù)琢磨，以用戶為中心，才看從茫茫多的產(chǎn)品中給用戶留下深刻的影響，并持續(xù)使用你的產(chǎn)品。 大道理咱們不多說，小Q今天為你整理一波很有意思的微交互，他們可以幫助你找到更多設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)的靈感，為你思維渾濁的時(shí)候帶來一股清流吧。
融入Feeds的權(quán)限獲取
如果尚未打開某權(quán)限，對用戶使用產(chǎn)品并不產(chǎn)生阻礙，那么獲取權(quán)限的提示可以弱化為內(nèi)容，如果用戶發(fā)現(xiàn)就彈出提示框提示，如果用戶暫時(shí)忽略，也可以不強(qiáng)求用戶一定打開權(quán)限。這中方式也是比較符合用戶使用場景的展示方式，如圖1所示。
圖1 融入Feeds作為內(nèi)容
先出示會(huì)員卡，再付款
現(xiàn)實(shí)生活中我們買買的時(shí)候，都會(huì)有這樣的場景，先給店員出示會(huì)員卡，積個(gè)分，然后付款。但是在線上支付日益流行的當(dāng)下，無論是星巴克、還是微信卡包，刷會(huì)員卡－付費(fèi)這個(gè)簡單的流程都是斷開的。通常情況需要先刷卡，然后找到Apppay、支付寶、微信客戶端付費(fèi)。但是支付寶卡包的會(huì)員卡，解決了這個(gè)問題，通過會(huì)員卡讓用戶打開支付寶，然后通過一鍵付款，留住用戶的腰包，一氣呵成。如圖2所示：
圖2 先刷會(huì)員卡再付款
小文案大人情，超貼心
產(chǎn)品做到后期，很多小細(xì)節(jié)都會(huì)變成產(chǎn)品經(jīng)理對話用戶的一種方式。產(chǎn)品經(jīng)理是否以用戶出發(fā)，為他們解決問題，其實(shí)文案的溝通能看出一些好壞。將人的溫情帶入冰冷的機(jī)器，循循善誘的幫助用戶在陌生和無助的時(shí)候，能踏實(shí)的使用功能，并感覺心里暖暖的，用戶愛上你的可能性就越大啦。如圖3所示，一些簡單的提示和說明，很容易抓住用戶的共鳴感。
圖3 讓人驚喜的文案
后臺(tái)檢測、weight輔助，消息推送更及時(shí)
對于圖片、照片類產(chǎn)品，提醒用戶上傳最新圖片，一方面是刺激日活的方式，另一方面是凸顯產(chǎn)品“智能化”的一種形態(tài)。把核心且常用的功能突出，輔助weight這樣的小控件的外置性，當(dāng)用戶關(guān)閉app，也能輕松檢測一些數(shù)據(jù)更新，并做合理的提示。既不打擾用戶使用app的沉浸感，也不讓用戶遺漏寶貴的圖片數(shù)據(jù)，一舉兩得，值得借鑒，如圖4所示。
圖4 后臺(tái)檢測，溫馨提示
截屏后，告知你恰當(dāng)?shù)奶崾?/span>
通常情況下，用戶截屏的目的有兩類：
一、分享有趣內(nèi)容；
二、留底存檔（付款信息、App異常）。
對于第一類訴求，目前很多App已經(jīng)都已加入此功能，通過截屏后直接分享的功能，縮短了以前分享截圖的路徑，減輕了用戶分享的負(fù)擔(dān)感?？山Y(jié)合《細(xì)節(jié)體驗(yàn)｜你離用戶只差一個(gè)好的交互》一文，了解截屏分享功能的優(yōu)勢。 對于第二類需求，如果你使用手機(jī)截屏后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)捕捉到這個(gè)動(dòng)作，并提問是否遇到了問題，貼心的提供了反饋問題的快捷入口。設(shè)置界面截屏是一個(gè)相對低頻的操作，只有用戶確實(shí)遇到困難需要通過反饋通道得到解決的時(shí)候，才會(huì)使用手機(jī)截屏，所以這個(gè)時(shí)候通過得體的言語給予用戶適當(dāng)?shù)奶崾?，就?huì)顯得特別貼心。如圖5所示。
圖5 留底存檔、錯(cuò)誤上報(bào) 以上例舉這些小trick，并不僅僅是告訴大家，作為產(chǎn)品經(jīng)理需要隨時(shí)保持一顆“好奇心”之外，還要學(xué)會(huì)總結(jié)歸納?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品迭代更新快速而多變。我們平時(shí)看到這些能“打動(dòng)”自己的小trick時(shí)，除了截圖保存以外，更應(yīng)該學(xué)會(huì)添加備注，整理思路，沉淀感受，并舉一反三。 我們以下圖為例說明不同層級的產(chǎn)品經(jīng)理，對產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)及整理方法的不同之處。從初級到高級，需要成長的內(nèi)容，更多是產(chǎn)品經(jīng)理對簡單交互背后的業(yè)務(wù)邏輯做更深層次的挖掘。有時(shí)簡單的交互和功能設(shè)計(jì)，其實(shí)反映的是商業(yè)模式的分析。如何能做到“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，這就是產(chǎn)品成長之路需要用心思考的內(nèi)容。如下圖的案例剖析，我們以此作為一種借鑒方式，希望能對個(gè)人成長帶來一些啟發(fā)。
小Q來總結(jié)
體驗(yàn)和細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)只是對正確的事的“錦上添花”，而非雪中送炭，從場景出發(fā)給用戶提供的服務(wù)或觸達(dá)，會(huì)有效得多，而且會(huì)更受用戶青睞。 在做到真正意義的為“細(xì)節(jié)”而設(shè)計(jì)之前，首先你需要知道產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作職責(zé)，并掌握基本的技能，踏踏實(shí)實(shí)地把從需求挖掘到產(chǎn)品上線的過程都理解透徹，然后再開始積累大量的案例并學(xué)會(huì)總結(jié)。
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