新產(chǎn)品沒有品牌影響力,怎么獲得第一批種子用戶?
你需要先...
接下來,我們看一下拉新方法和目前常見的五種產(chǎn)品類型:
這些產(chǎn)品類型怎么理解呢?
1、用戶社區(qū):案例有陌陌、貼吧、原貓撲等;
2、金融理財:近年非?;鸬膒2p平臺;
3、工具型產(chǎn)品:各種翻譯軟件、各種便簽、各種美圖軟件等。這種產(chǎn)品類型,在產(chǎn)品較成熟后往往會轉向其他類型,如美拍一開始就是工具型產(chǎn)品,現(xiàn)在往社區(qū)轉型;
4、O2O產(chǎn)品:互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶的都有哪些東西呢?信息、內(nèi)容、服務,這類產(chǎn)品主要體現(xiàn)的就是服務,如京東到家、58到家、河貍家、天貓超市等;
5、電商社區(qū):用戶社區(qū)電商化,或電商工具社區(qū)化的產(chǎn)物,如淘寶“微淘”、“問大家”這兩個板塊就是其中的典型。
我們可以把自己的產(chǎn)品,歸到這五種常見類型中的一種。
然后我們來說常見的拉新方法:
1、渠道拉新:渠道是用戶運營的關鍵。如果你是一個還未上線的產(chǎn)品,你首先要了解的是有哪些渠道可以去鋪,方便把我的產(chǎn)品告訴給更多的人。如果你是一個已上線的產(chǎn)品,你也要知道哪些渠道可以用更低的成本獲取目標用戶,或者在同等成本下有更高的轉化率。
這里我們用APP舉例。APP推廣的手段相對固化,首選無非是各種應用商店,有錢的死勁砸錢就行,如果沒有很多的推廣預算呢?
我會把安裝包先分多個渠道去推向各個應用市場,每個應用市場又會有專屬的活動,如果你的APP符合活動主題,產(chǎn)品本身又足夠優(yōu)秀,應用市場是很樂意你能參與到活動中來的。有些活動非常合算,對你來說可能只需要提供幾份小禮品,一旦看到一定要努力把握住。
還有一種是軟件預裝,現(xiàn)在很多手機都有做用戶定位,我們可以找到跟自己定位相同的手機廠商進行合作,比如針對女性的軟件和美圖手機就會很配。
當然,我隨便把安裝包往各個渠道一投就結束或者隨便選一個用戶量大的手機廠商預裝也是可行的,但是向上面一樣做的更細致一點,在相同的成本下效果會更好,可能就是那么一點點的優(yōu)勢,你就在同類的app中脫穎而出。
通過各種渠道把用戶拉進來以后,你有沒有留意用戶的進入路徑是怎么樣的?用戶從哪來的,他應該進到哪個頁面,這里面也是有些技巧的。
比如用戶是通過活動來的,那他就應該直接進入到活動頁。他返回的時候,要引到哪個界面,才能把他留住或者下次再使用?從活動頁返回后進入其他頁面的用戶,和直接離開APP的用戶相比,哪一種用戶更容易成為你的種子用戶?
我們也可以根據(jù)這個特點,把用戶區(qū)分開來。路人型的用戶我們要怎么做,才能拉長他在APP的停留;停留時間長的用戶,我們又要通過什么方法,來進行下一步的轉化。
2、邀請機制:早期這種機制用的比較多,像開心網(wǎng)、知乎等。
這種機制的特點是什么呢?靠內(nèi)容和社交關系的屬性去吸引用戶。由于邀請人和被邀請人一般都是較熟悉的朋友,對平臺的粘性也會比較高,也更愿意為平臺消費或者花更多時間精力。
這里再說一下,假如是工具型產(chǎn)品,不具備很強的社交屬性呢?
像網(wǎng)盤,原本用戶就是為了存儲東西來的,那他能獲得的核心增值功能就是更大的空間,更快的傳輸速度,如果通過邀請制雙方都能獲得這樣的利益,這種驅動力下用戶就會比較愿意去邀請。
同理也有早起滴滴紅包和近期的共享單車紅包。
一個產(chǎn)品想要做的長久,一定要做好用戶首次使用后,能再次使用的策劃。
另外呢,近些年金融理財型產(chǎn)品,也會比較喜歡用邀請機制。
用戶為什么要用理財產(chǎn)品?因為能增值,如果在這個過程中,我分享出去不僅自己能獲得返點,被分享人也有紅包、返點等收益,那么在雙方都能獲利的好處下,用戶自然樂意分享。
而且好友之間也大致清楚對方的經(jīng)濟情況,這樣獲取的用戶就很精準。但是這里一定要算好投入產(chǎn)出比,畢竟你發(fā)出去的紅包、返點都是能折現(xiàn)的,相當于這是你補貼給用戶的,一定要算好轉化率,不然你前腳發(fā)出去,后腳用戶就提現(xiàn)走人,這是非常虧的。
3、平臺活動:這是平時用的比較多的運營方法,它有以下特征和方法:
除了自己的平臺,我們也要多在其他平臺發(fā)布活動,而且多數(shù)平臺也是非常支持的,畢竟你有足夠多內(nèi)容,它們的平臺才會有更多的人來,相互合作才能長久。
4、線下點對點:這個比較適合o2o類的產(chǎn)品。畢竟o2o是服務為上的,不管你線上活動做的多好,線下體驗很差的話也是留不住用戶的。
像滴滴,剛開始的時候也是先做線下(司機),再做線上(乘客)。
在四個方法之外,給大家一個建議。
有部分用戶,會把自己遇到的問題拆的非常細,這些其實都是優(yōu)質(zhì)用戶,因為路人用戶的話可能就直接刪了。
ps:老師在40分鐘左右根據(jù)學員問題做了答疑,都是從主題延伸開的,非常建議大家聽一下,【點我重聽直播】
作者:米菲琳
百度資深產(chǎn)品運營師;2009年加入貓撲,在用戶的管理上,成功構建了核心用戶培訓體系,保證社區(qū)用戶流動性較大的前提下核心用戶穩(wěn)定在200人左右;2011年加入小米——米聊,負責運營團隊管理;2013年加入百度,目前在搜索產(chǎn)品市場部擔任資深產(chǎn)品運營師;《運營前線》聯(lián)合作者。
本文系百度資深產(chǎn)品運營師米菲琳于鳥哥學院分享整理,轉載請注明來源與出處。