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本文作者：李怡

“廣告人與廣告行業(yè)面臨的終極問題，到底是什么”？

這篇內(nèi)容分三部分：

一 過去篇：討論營(yíng)銷的不變本質(zhì)，及Digital 數(shù)字營(yíng)銷二 現(xiàn)在篇：科技帶來的真正變革，及咨詢公司、內(nèi)容主、In-house之爭(zhēng)三 未來篇：AI+大數(shù)據(jù) VS Gut feeling，終極問題和武器

在變化中，理解營(yíng)銷的不變本質(zhì)

橫跨過去未來，技術(shù)、趨勢(shì)、方法...關(guān)于營(yíng)銷的一切都在變，有沒有什么東西是不變的？我認(rèn)為不變的是“營(yíng)銷的本質(zhì)”。

菲利普·科特勒說營(yíng)銷是“創(chuàng)造、傳播、交付價(jià)值”，這是我最喜歡的一種理解：

創(chuàng)造價(jià)值是指營(yíng)銷人員要參與產(chǎn)品/服務(wù)的源頭設(shè)計(jì)，產(chǎn)品既是最好的營(yíng)銷；同時(shí)，當(dāng)營(yíng)銷到末端，也應(yīng)該根據(jù)用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)反饋及時(shí)回到產(chǎn)品/服務(wù)，進(jìn)行re-design；

傳播價(jià)值是指營(yíng)銷人員要解決好的產(chǎn)品/服務(wù)如何被人所知、所記憶，大多數(shù)情況下都是大腦決定行為、認(rèn)知決定行動(dòng)，傳播既是關(guān)于心智觸達(dá)的戰(zhàn)爭(zhēng)，好的心智觸達(dá)當(dāng)然是價(jià)值；

交付價(jià)值是指營(yíng)銷人員要關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)如何及時(shí)、準(zhǔn)確、體驗(yàn)好的交付到消費(fèi)者手中，涉及到渠道、物流等等方面，zara做好7-15天貨品更新即是交付價(jià)值的體現(xiàn)；那服務(wù)性產(chǎn)品，例如APP的用戶體驗(yàn)本身，即是交付價(jià)值；

但這個(gè)定義有個(gè)毛病，就是把市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing）拔高到了商業(yè)戰(zhàn)略，層次太高，和絕大多數(shù)廣告人理解的營(yíng)銷不一樣。

大多數(shù)廣告人自認(rèn)為自己所從事的“營(yíng)銷”，更像是“傳播”，解決消費(fèi)者的心智觸達(dá)、品牌的信息優(yōu)化問題。其實(shí)這只是是三件事情里的一件，即“傳播價(jià)值”。

有了對(duì)marketing更全盤的理解，我們就順理成章的能夠理解digital marketing給行業(yè)帶來的真正沖擊在哪，請(qǐng)繼續(xù)往下看。

數(shù)字營(yíng)銷（digital）粉墨登場(chǎng)

首先帶來對(duì)傳播的改造

數(shù)字營(yíng)銷的歷史，按說從1971年 美國BBN公司工程師Tomlinson 發(fā)送第一封電子郵件就算拉開序幕了。但我國行業(yè)人員真正感受到，還是近10年。

在中國，從21世紀(jì)初我們陸續(xù)經(jīng)歷了門戶時(shí)代、社交時(shí)代、電商時(shí)代、移動(dòng)時(shí)代.....等等。這個(gè)過程中，最容易被注意到的是消費(fèi)者的行為演進(jìn)：消費(fèi)者們從電視轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、從線下過渡到線上、從固定到移動(dòng)、從單向信息輸入到多向互動(dòng)....顯然這種演進(jìn)最表面的現(xiàn)象就是 —— 消費(fèi)者不在以前的渠道了。

巨大的B2C消費(fèi)型企業(yè)首先開始惶恐不安，它們最先開始提出數(shù)字傳播的要求：“要做搜索營(yíng)銷、要建立互動(dòng)網(wǎng)站、要更新官網(wǎng)”....衍生到現(xiàn)在，這些需求逐步變成了：“一定要整合營(yíng)銷、一定要跨媒介創(chuàng)意、一定要引流到店....”

這正是2005-2013年以來崛起的、傳說中的【數(shù)碼行銷】，洋氣的叫法是【Digital】

先是搜索引擎營(yíng)銷、然后是以minisite為代表的互動(dòng)網(wǎng)站創(chuàng)意的繁榮....到現(xiàn)在，陸續(xù)出現(xiàn)了H5、VR/AR、直播等技術(shù)創(chuàng)變的產(chǎn)物。伴隨崛起了一大波知名的數(shù)字營(yíng)銷公司（如Razorfish、R/GA），4A也紛紛開設(shè)數(shù)字營(yíng)銷部門（如奧美one），或大舉并購（如VML）。

我要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)時(shí)代的數(shù)字營(yíng)銷（digital）暫時(shí)還沒有逃脫過營(yíng)銷本質(zhì)里的“傳播價(jià)值”。尤其是所謂的“數(shù)字營(yíng)銷公司”，我們做的事情就是把內(nèi)容嫁接到新誕生的互聯(lián)網(wǎng)上，相應(yīng)改變了與消費(fèi)者的觸達(dá)方式，但本質(zhì)還傳遞出對(duì)的message、產(chǎn)出好的內(nèi)容。

過去的KEY POINTS：

• 營(yíng)銷創(chuàng)造、傳播、交付價(jià)值的過程不會(huì)變
• 互聯(lián)網(wǎng)給營(yíng)銷帶來的第一波沖擊是digital

數(shù)字化的核心是科技互聯(lián)網(wǎng)

真正變革正在進(jìn)行

互聯(lián)網(wǎng)革命帶來不止是數(shù)字營(yíng)銷 —— 互聯(lián)網(wǎng)帶來了數(shù)據(jù)革命、自動(dòng)化革命、互聯(lián)網(wǎng)和其他前沿科技的突破，而這些一般被我們?cè)谛侣劇?bào)道里看的內(nèi)容，正在快速改變現(xiàn)實(shí)，沖擊所有企業(yè)。BCG就這場(chǎng)革命對(duì)企業(yè)的影響做出了如下表述：

在消費(fèi)者行為變化、技術(shù)進(jìn)步、數(shù)據(jù)爆炸式發(fā)展等因素的共同作用下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得愈加緊迫。CEO們需要積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而變被動(dòng)為主動(dòng)，改寫其企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的命運(yùn)。

—— source： BCG 波士頓咨詢

沒錯(cuò)，大企業(yè)們實(shí)際上面臨著從頭到尾的改革，“真正的數(shù)字化變革?！?/p>

啥事真正的數(shù)字化變革嘞？

答案是 —— 它把之前獨(dú)立的傳播價(jià)值，放回鏈條中，要求企業(yè)綜合看待從創(chuàng)造到傳播到交付價(jià)值的一體化循環(huán)過程。三件事，逐漸變成一件事。

• 拿本身就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的陌陌舉例：

陌陌現(xiàn)在快變成了直播平臺(tái)，那么直播業(yè)務(wù)既是它主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，又是它直接交付價(jià)值的過程（服務(wù)）。而每個(gè)人都可以通過右上角分享，這就完成了傳播價(jià)值。深層一些看，消費(fèi)者使用該價(jià)值所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)完全貫通了三件事，創(chuàng)造價(jià)值（版本迭代）、傳播價(jià)值（創(chuàng)意洞察）和交付價(jià)值（服務(wù)提升）。

• 再拿轉(zhuǎn)型中的B2C企業(yè)來說，如GAP：

從CRM系統(tǒng)中收集的數(shù)據(jù)（交付價(jià)值中產(chǎn)生的），是否要運(yùn)用到創(chuàng)造價(jià)值（設(shè)計(jì)）和傳播價(jià)值（內(nèi)容）。雖然品牌精神、品牌故事、TVC、數(shù)字營(yíng)銷都繼續(xù)進(jìn)行，但面對(duì)成衣快時(shí)尚的競(jìng)爭(zhēng)，從運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)、門店，甚至是內(nèi)部的企業(yè)ERP系統(tǒng)、人才招聘，GAP都必須整體改革，一個(gè)不能落下。

就像你抱怨：不是傳播做不好，而是品牌的產(chǎn)品本來就不好，我們做的在棒有什么用？現(xiàn)在閉環(huán)的數(shù)字體驗(yàn)，讓你可以根據(jù)實(shí)時(shí)反饋調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)，再進(jìn)行傳播的修正。

解決價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值交付，再來搞價(jià)值傳播。

總而言之，數(shù)字改革動(dòng)搖了企業(yè)的整體價(jià)值鏈條，他們已經(jīng)到了不轉(zhuǎn)型就死亡的近況，這不是危言聳聽。

數(shù)字化顛覆正變得愈發(fā)強(qiáng)烈，不再僅僅表現(xiàn)為數(shù)字化企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的顛覆，而在純數(shù)字化企業(yè)之間這種情況也時(shí)有發(fā)生：比如HomeAway正在成為Airbnb的強(qiáng)勁對(duì)手，而蘋果音樂正在蠶食Spotify的流媒體音樂服務(wù)。科技巨頭如谷歌、蘋果、臉書和亞馬遜是數(shù)字化的引領(lǐng)者，同時(shí)也在設(shè)立數(shù)字化的新標(biāo)準(zhǔn)。

—— source： BCG 波士頓咨詢

所以緊接著的新聞就來了：

咨詢公司是否在進(jìn)行降維攻擊？

“什么？咨詢公司要來搶我們的生意了？”

七年前，《AdAge》的全球100大廣告和營(yíng)銷公司榜單中，只有IBM一家咨詢公司勉強(qiáng)上榜。七年后，咨詢公司強(qiáng)勢(shì)逆襲，IBM、埃森哲（Accenture Interactive）、德勤（Deloitte）等咨詢公司的數(shù)字部門瓜分了這份榜單的前五。在這份榜單中，上升最快的公司還包括KPMG、EY、PwC等曾經(jīng)一度剝離咨詢業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)“4大”。

—— source：界面新聞 

WHO：

我們一般稱這些“穿黑西裝男人們”做的工作叫做“戰(zhàn)略咨詢”?？蓯旱氖撬麄円恢北徽J(rèn)為是站在agency鄙視鏈頂端的公司們 —— 管理咨詢＞IT咨詢＞財(cái)務(wù)咨詢＞品牌咨詢＞廣告咨詢....

WHAT：

你可以姑且認(rèn)為，他們就是站在第三方給出企業(yè)【關(guān)于創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、交付價(jià)值】高屋建瓴建議的行業(yè)。換言之，他們的任務(wù)之一，正是把價(jià)值的創(chuàng)造、表達(dá)、交付，站在企業(yè)系統(tǒng)中看成一件事進(jìn)行統(tǒng)合。

WHY：

這是他們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造出的新價(jià)值 —— 在變革面前轉(zhuǎn)型困難的巨頭，第一步是砍成本，縮減低端供應(yīng)商數(shù)量；第二部則是把第一步剩下來的錢用來提高效率，比如讓咨詢公司統(tǒng)合“top-down”戰(zhàn)略。

HOW：

于是咨詢公司就從之前的給宏觀分析、建議，落地到指導(dǎo)和完成數(shù)字轉(zhuǎn)型。在有數(shù)據(jù)的時(shí)代，收購了廣告公司的德勤可以在完成產(chǎn)品生產(chǎn)建議、渠道零售體系建議后，根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)完成電子商務(wù)、用戶視覺體驗(yàn)、移動(dòng)營(yíng)銷。

SO：

有人把這看作是搶生意，尤其是WPP、陽獅、宏盟等巨頭從前五名的榜單消失，會(huì)給我們廣告人心理上巨大的失落感 —— 地盤被占了。對(duì)此我是不太認(rèn)同的。因?yàn)樽稍児镜牡絹碇荒苓M(jìn)一步告訴我們，企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型市場(chǎng)有無限的市場(chǎng)空間，更多的利潤(rùn)可以在細(xì)節(jié)挖到：

1.真正懂內(nèi)容的人有了更多的合作空間：傳統(tǒng)廣告公司發(fā)現(xiàn)洞察、講故事的能力不可能消失，反而會(huì)在信息碎片化的當(dāng)下越來越寶貴。

2.真正懂?dāng)?shù)字化的人甚至可以溯流而上，獲取更上層的創(chuàng)造價(jià)值的工作。如同IDEO和R/GA等，它們正是先驅(qū)者。他們的做法是帶著creative thinking解決戰(zhàn)略問題，真正的右腦+左腦。

3.真受到威脅的大概是水貨公司們吧，即使是水貨公司，在中國的環(huán)境一時(shí)半會(huì)也不用擔(dān)心 —— 會(huì)有更水的客戶買你的服務(wù)的。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，我們能夠獲得更多數(shù)據(jù)、更多信息進(jìn)行更準(zhǔn)確的創(chuàng)造。我們應(yīng)該興奮！

順帶崛起的其他威脅

講到這，順便也聊一下另外兩個(gè)常被看作是威脅的陣營(yíng)。

• 一個(gè)是品牌主in-house：

in-house我認(rèn)為有兩個(gè)來源，崛起的90后一代，本身就是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容體系的參與者，他們沒去過廣告公司。還有就是來自廣告公司的資深人員，默默地、大批量地轉(zhuǎn)移?？傮w而言都是“懂內(nèi)容”者的蓬勃生長(zhǎng)，他們?cè)谀暮玫膬?nèi)容就在哪。

長(zhǎng)期來看，in-house趨勢(shì)是合久必分，分久必合，我認(rèn)為不影響代理商作為第三方外腦展現(xiàn)的客觀性、中立性的優(yōu)勢(shì)，但削弱了許多agency的實(shí)力。

• 另外一個(gè)是內(nèi)容主：

內(nèi)容主就是那些既有媒介又有內(nèi)容的新勢(shì)力 —— 品牌想和年輕人溝通為什么不直接找someet、新世相？找高知人群為什么不和羅輯思維合作？拍一只有范兒的視頻為什么不可以是一條、二更，甚至優(yōu)酷騰訊？?jī)?nèi)容主同樣是“懂內(nèi)容”的人，已經(jīng)注定在碎片化時(shí)代搶占了一部分人的心智；但一部分畢竟是一部分，對(duì)于絕大多數(shù)想要完成整合傳播的企業(yè)，代理商可以客觀的完成資源分配。

內(nèi)容主的繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)，則會(huì)幫我們篩選出有實(shí)力、能留下來的資源整合、戰(zhàn)略策劃型agency。

現(xiàn)在，還不是擔(dān)心這些的時(shí)候。

重要的是，未來何時(shí)會(huì)來？

現(xiàn)在的KEY POINTS：

• 互聯(lián)網(wǎng)變革越來越讓三件事變成一件事
• 咨詢公司的入侵正是在變革發(fā)生、企業(yè)急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下發(fā)生，這不一定是威脅
• in-house/內(nèi)容主/媒體平臺(tái)都在崛起，好的人才和優(yōu)秀agency會(huì)留下，這是好事

回顧歷史是為了看未來，因?yàn)閺V告人真正的“威脅”還隱而不發(fā)。

絕大多數(shù)人都看好大數(shù)據(jù)、AI這類未來科技，業(yè)界也熱衷于討論他們對(duì)行業(yè)的沖擊，但這種沖擊到底到了什么地步？

大數(shù)據(jù)厲害，但還不夠不厲害

對(duì)于大數(shù)據(jù)，建議大家至少了解定義。wikipedia對(duì)大數(shù)據(jù)定義的核心是“so large or complex that...傳統(tǒng)技術(shù)沒法處理”，這代表了大數(shù)據(jù)其實(shí)是個(gè)“目標(biāo)性、趨向性概念”，我們?cè)诮咏髷?shù)據(jù)，而不是已100%實(shí)現(xiàn)。此外要理解4V特征（volume、variety、velocity、veracity）和分類（企業(yè)傳統(tǒng)、機(jī)器傳感、社交數(shù)據(jù)）。

我們口中的“大數(shù)據(jù)”描述的是基于人類過去及正在產(chǎn)生的廣義的“數(shù)據(jù)”來精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來的行為。你我都應(yīng)該毫不猶豫相信：大數(shù)據(jù)將會(huì)讓某些人成為全知全能的神，PS，在技術(shù)突破之后。

我認(rèn)為這個(gè)技術(shù)突破和AI的技術(shù)突破某種程度是一個(gè)事情，反正現(xiàn)在還沒突破，而且遠(yuǎn)的很。既然遠(yuǎn)的很，我們就要明白現(xiàn)在還沒進(jìn)化成完全體的大數(shù)據(jù)有特別多bug，而矛盾特別容易體現(xiàn)在廣告營(yíng)銷行業(yè)，因?yàn)槲覀兪菓?yīng)用的最基本陣地之一。

最主要的bug就集中在前面提到的4V上，因?yàn)闋I(yíng)銷行業(yè)的數(shù)據(jù)常常出現(xiàn)：volume（數(shù)據(jù)量達(dá)不到）、variety（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)太多）、veracity（真實(shí)性待考證），所以給到實(shí)操的策劃、創(chuàng)意人員時(shí)常常被認(rèn)為是一坨屎。但我想討論的還不止是這種淺層問題，先看兩個(gè)例子：

假設(shè)我們只要知道83％的男人在超市購買了尿不濕以后會(huì)購買啤酒，于是我們就可以把尿不濕放在啤酒專柜的不遠(yuǎn)處來提升銷售額。再拿淘寶的“千人千面”技術(shù)來說，用戶海量行為反饋直接用來優(yōu)化下一次的投放，將展示素材分級(jí)分層建模，做到點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率的大幅提升。

這些都是數(shù)據(jù)作為一種結(jié)果產(chǎn)生的透徹骨髓的直接力量。有問題？哪里有問題？找到、改進(jìn)，提升。最終銷售額得到提升，企業(yè)獲取利益。這很好，但不能讓“品牌獲得長(zhǎng)久生命力”。舍恩伯格在他的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》說“不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系”，這個(gè)觀點(diǎn)流傳甚廣。從技術(shù)的初級(jí)層面來看這是肯定的，但我認(rèn)為“對(duì)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)該深入到因果關(guān)系”，因?yàn)橐蚬P(guān)系揭示人類本質(zhì)動(dòng)機(jī)，而這個(gè)why才是說服的本質(zhì)。

讓我稍作解釋：如果我們希望讓企業(yè)/品牌基業(yè)長(zhǎng)青，那么所有老板都懂得在消費(fèi)者心智中塑造出美好形象的重要性，因?yàn)檫@能讓大眾一步一步愛上、跟隨品牌/企業(yè)，甚至讓某些企業(yè)成為他們的精神象征。毫無疑問，為消費(fèi)者提供合理的why，找到潛在的動(dòng)機(jī)（insight）才能解決這一問題。

大數(shù)據(jù)給我們的“關(guān)聯(lián)性”只能解決購買問題，卻解釋不了行為，更不能只靠機(jī)器揭示人類潛在的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)必須經(jīng)歷人后天去尋找“因果關(guān)系”來完成，這一過程幾乎只能通過人本的“gut feeling”來完成。

所以在影響心智的高級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)中，大數(shù)據(jù)與人腦并非誰替代誰，而是緊密配合的，但人腦更可能是分析的主角。

AI創(chuàng)意總監(jiān)？先區(qū)別強(qiáng)人工智能和弱人工智能

去年4月日本麥肯搞了一個(gè)大新聞：雇傭了“世界上第一個(gè)人工智能創(chuàng)意總監(jiān) β”。之后這位AI總監(jiān)還與人類創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行了一場(chǎng)PK，雖然結(jié)果是人類以8個(gè)百分點(diǎn)獲勝，但這個(gè)結(jié)果不得不說嚇人?？磥鞟I真的要替代人類！ —— 但真的么？

其實(shí)這位AI總監(jiān)本質(zhì)上做的還是一種數(shù)據(jù)分析工作，即根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行合理拼湊，屬于弱人工智能，并不能真正替代人腦從事創(chuàng)意性、智力性活動(dòng)。

這里要先聊聊什么是弱人工智能和強(qiáng)人工智能。很多機(jī)器雖然嘴上說著人工智能，但真的是“智能”么？連網(wǎng)站校驗(yàn)碼都回答不對(duì)的電腦們，能不能被稱為“智能”？其實(shí)強(qiáng)弱的定義是這樣的：

弱人工智能：

我不喜歡網(wǎng)絡(luò)上“弱人工智能就是擅長(zhǎng)單個(gè)領(lǐng)域的人工智能”這種解釋。我的理解是，弱AI是指目前還倚靠“強(qiáng)算”解決問題。比如你看到的google翻譯是因?yàn)槲菇o它足夠多的內(nèi)容，編出足夠多情況的代碼來解決你的特定情況的。Alpha GO雖然用了最牛的Deep Learning等技術(shù)，本質(zhì)上也還是強(qiáng)行收集數(shù)據(jù)進(jìn)行強(qiáng)算、窮舉，我們也不能說它有智力。

因此，弱人工智能其實(shí)早就出現(xiàn)在我們身邊、涉及方方面面。

強(qiáng)人工智能：

而強(qiáng)人工智能，引用人工智能方面的教授Linda Gottfredson的說法就是“一種寬泛的心理能力，能夠進(jìn)行思考、計(jì)劃、解決問題、抽象思維、理解復(fù)雜理念、快速學(xué)習(xí)和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)等操作?！?/p>

一些我們覺得困難的事情——微積分、金融市場(chǎng)策略、翻譯等，對(duì)于電腦來說都太簡(jiǎn)單了 我們覺得容易的事情——視覺、動(dòng)態(tài)、移動(dòng)、直覺——對(duì)電腦來說太TM的難了。

怡叔認(rèn)為的強(qiáng)人工智能，就是要摒棄“強(qiáng)算”和“數(shù)據(jù)”帶去的全知全能，它必須真的能“理解”人的思路、用人的方式去思考和看待問題時(shí)，才真的有了內(nèi)在智力。

(美劇西部世界描述的就是從弱跨越到強(qiáng)AI的故事)

而在強(qiáng)人工智能出現(xiàn)之前，我認(rèn)為AI做內(nèi)容、做創(chuàng)意和傳播，本質(zhì)上還是大數(shù)據(jù)，是基于數(shù)據(jù)反饋和模型的強(qiáng)算和匹配。

基于此，現(xiàn)在聊人工智能替代廣告人、營(yíng)銷人還太早。沒有智力含量的工作本來就應(yīng)該被機(jī)器替代，而更高端的理解用戶、感受消費(fèi)者，客觀運(yùn)用想象力和創(chuàng)造力的創(chuàng)意人員、策劃人員是不太可能被替代的。Btw，如果他們可以被替代，那么高管、老板等相同心智能力的角色也可以被替代。

問題是：與技術(shù)一起進(jìn)步

雖然前面我說大數(shù)據(jù)、AI意義目前無法替代我們從業(yè)者，但實(shí)操中對(duì)營(yíng)銷科學(xué)化、解決“認(rèn)知黑箱”幫助巨大。

人類的大腦一直是個(gè)黑箱：營(yíng)銷中我們?cè)O(shè)計(jì)各種消費(fèi)者心理的變化路徑、消費(fèi)旅程，但誰真正能說清楚為啥我們就買了iphone，為啥我們看過廣告半年后，才突然決定購買某款耳機(jī)？為什么一半的廣告費(fèi)被浪費(fèi)，而我們不知道在哪？

我們輸入（接收信息）和輸出（行為表達(dá)）之間，大腦的處理過程并沒有被公之于眾，就像黑箱一樣，我們摸不透人類是怎么產(chǎn)生意識(shí)、怎么激發(fā)行為、怎么做決策，以及記憶對(duì)認(rèn)知的影響等等....在這種情況下，我們營(yíng)銷人的策略模型、消費(fèi)者旅程做的都是假設(shè)，其科學(xué)性、體系性都值得被懷疑。

有人稱“大腦是整個(gè)宇宙中最復(fù)雜的事物”，人類自己都沒對(duì)大腦的機(jī)制弄清楚....所以越來越新的技術(shù)讓我們有更理性的機(jī)會(huì)看待市場(chǎng)營(yíng)銷。

隱藏的大boss們是誰？

是以BAT為代表的科技巨頭們，而他們正同時(shí)進(jìn)行技術(shù)突破和營(yíng)銷應(yīng)用，更恐怖的是訓(xùn)練大數(shù)據(jù)和AI的原材料“消費(fèi)者的數(shù)據(jù)”掌握在他們手里....現(xiàn)在，他們?nèi)允菑V告行業(yè)的合作伙伴，未來還會(huì)是么？誰知道呢。

未來的KEY POINTS：

• 大數(shù)據(jù)擁有復(fù)雜的維度，暫時(shí)還是理想，肯定需要人類
• AI目前沒有突破強(qiáng)人工智能，里真正改變生活還有很遠(yuǎn)，更別提替代營(yíng)銷智力活動(dòng)
• 落后的營(yíng)銷人如何與技術(shù)共同進(jìn)步是個(gè)問題

結(jié)語：

全世界的智能專家都在預(yù)測(cè)突破技術(shù)奇點(diǎn)的時(shí)刻。有人說2040年、也有人說2080年，總之一定是在21世紀(jì)。我個(gè)人覺得沒那么快，但在此之前的幾十年里，我們除了磨練人類創(chuàng)作本能之技巧，也應(yīng)該適應(yīng)、學(xué)習(xí)科技互聯(lián)網(wǎng)帶來的上述“武器”。終極時(shí)刻早晚會(huì)到來 —— 廣告人會(huì)被技術(shù)取代，人類也會(huì)進(jìn)入新階段。

只不過那時(shí)，被取代的肯定不止是我們~

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