3日晚，有許多西瓜用戶向我們反應(yīng)，他們的公眾號(hào)突然間被封了！事實(shí)上，從3日中午開(kāi)始，我們就陸續(xù)收到運(yùn)營(yíng)者反饋，公眾號(hào)被通知涉嫌違規(guī)，被緊急做了刪帖、甚至是封號(hào)處理。雖然微信對(duì)此次大面積整頓未做明確說(shuō)明，但本次處理范圍之廣，力度之大，不難看出微信規(guī)范平臺(tái)秩序的決心。
此次處理的違規(guī)涉及誘導(dǎo)行為、抄襲侵權(quán)、違法廣告等多個(gè)“運(yùn)營(yíng)雷區(qū)”。很多運(yùn)營(yíng)者由于對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范解讀不深，在不知情的情況下就中了招。
今天春喜就來(lái)和大家盤(pán)點(diǎn)一下，都有哪些你還不知道的違規(guī)陷阱！
一、微信對(duì)誘導(dǎo)行為的底線在哪？
去年，公眾號(hào)柏拉圖、大字掀起的封號(hào)風(fēng)波想必大家還記憶猶新。微信對(duì)誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注的違規(guī)行為處罰一直是比較嚴(yán)厲的，從2014年對(duì)集贊活動(dòng)處理，到后來(lái)禁止新年簽、紅包類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)行為，整頓誘導(dǎo)行為微信是規(guī)范平臺(tái)秩序的第一步。
▲公眾號(hào)“柏拉圖app"涉嫌誘導(dǎo)分享被封號(hào)
當(dāng)一個(gè)公眾號(hào)粉絲在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)異常增長(zhǎng)，微信后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技術(shù)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)反饋。對(duì)于強(qiáng)制關(guān)注/分享的活動(dòng)，微信基本是采取封號(hào)處理，而對(duì)于一些比較模糊的誘導(dǎo)行為，微信會(huì)采取人工審核的方式進(jìn)行評(píng)估。
處罰方面，理論上，微信對(duì)誘導(dǎo)行為的公眾號(hào)只給予兩次機(jī)會(huì)。第一次會(huì)對(duì)違規(guī)公眾號(hào)進(jìn)行刪帖警告，同時(shí)移除活動(dòng)期間增加的粉絲，給予封號(hào)一周的處罰，第二次則是永久封號(hào)。對(duì)于誘導(dǎo)情節(jié)嚴(yán)重的公眾號(hào)，微信會(huì)直接給予永久封號(hào)的處罰。
二、被舉報(bào)抄襲會(huì)被封號(hào)嗎？
很多運(yùn)營(yíng)者都有被舉報(bào)抄襲的經(jīng)歷，那么除了刪帖處罰，被舉報(bào)抄襲會(huì)被封號(hào)嗎？
微信鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，對(duì)于抄襲行為，微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范也有具體的處罰辦法。目前，平臺(tái)對(duì)抄襲公眾號(hào)進(jìn)行階梯式處罰，分別為刪除鏈接并警告，封號(hào)7天，封號(hào)半個(gè)月、封號(hào) 1個(gè)月、永久封號(hào)，視情節(jié)輕重予以處理。
有些公眾號(hào)常常被舉報(bào)抄襲，卻一直沒(méi)有被封號(hào)，因此運(yùn)營(yíng)者對(duì)這類(lèi)行為抱有僥幸心理。西瓜君想提醒大家，微信平臺(tái)對(duì)每個(gè)公眾號(hào)的違規(guī)行為都有記載，對(duì)于后臺(tái)有違規(guī)記錄的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該始終保持警惕，不知道什么時(shí)候微信會(huì)突然“重拳出擊”，針對(duì)違規(guī)記錄統(tǒng)一清理。所以運(yùn)營(yíng)者要盡量避免違規(guī)行為，不要輕易試探微信底線。
三、發(fā)什么樣的廣告會(huì)違規(guī)？
此次微信整頓中，有許多發(fā)布廣告的公眾號(hào)中招。什么樣的廣告，是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者不能接的？
微信公眾平臺(tái)明令禁止售賣(mài)和推廣假冒偽劣商品，對(duì)于夸大不實(shí)功能的推廣需求運(yùn)營(yíng)者都要謹(jǐn)慎對(duì)待，例如前幾年相關(guān)貔貅、手表、催情香水的廣告，有很多都涉及了虛假?gòu)V告推廣，運(yùn)營(yíng)者在選擇上更應(yīng)多加留意。
其次，此次違規(guī)處理中，部分公眾號(hào)因“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”被刪帖警告。過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)是指公眾號(hào)濫用客服接口和模板消息接口，向用戶發(fā)送垃圾信息，或者利用公眾號(hào)向用戶頻繁推廣垃圾信息，這類(lèi)行為，對(duì)用戶造成嚴(yán)重騷擾，也屬于違規(guī)行為。
▲公眾號(hào)“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”被刪帖警告
黑五類(lèi)廣告是微信廣告的禁區(qū)。黑五類(lèi)廣告是指：藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高類(lèi)廣告。微信在去年10月對(duì)平臺(tái)發(fā)布黑五類(lèi)廣告的公眾號(hào)進(jìn)行了一波統(tǒng)一清理，目前平臺(tái)對(duì)黑五類(lèi)廣告也是“0容忍”，如果不想公眾號(hào)被封，就趕緊遠(yuǎn)離這樣的推廣信息。
四、靠圖片博眼球也會(huì)被判定色情？
微信禁止公眾號(hào)傳播涉嫌yin*h、色情及低俗類(lèi)內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除，并予以封號(hào)7天、甚至是永久封號(hào)處理。
很多運(yùn)營(yíng)者想要靠標(biāo)題、圖片博眼球，認(rèn)為只要內(nèi)容正常就不會(huì)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，無(wú)論是標(biāo)題、頭圖、公眾號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介中含有低俗，或者性暗示內(nèi)容，都會(huì)被判定是傳播涉黃低俗內(nèi)容行為，微信平臺(tái)會(huì)給予嚴(yán)厲的處罰。
▲素材來(lái)源：西瓜助手
小結(jié)
目前，隨著公眾號(hào)的數(shù)量增多，微信也面臨極大的維護(hù)壓力，不斷收緊規(guī)則、不定期處理違規(guī)公眾號(hào)是微信整頓平臺(tái)秩序的一種手段，也同時(shí)也是為廣大運(yùn)營(yíng)者營(yíng)造更為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)于微信平臺(tái)規(guī)范的解讀，很多運(yùn)營(yíng)者都包著投機(jī)心理，如此一來(lái)假設(shè)一夜被封，那帶來(lái)的損失卻是無(wú)法估量的。隨著運(yùn)營(yíng)成本的提高，公眾號(hào)用戶的獲取成本也隨之提高了，善待公眾號(hào)，善待用戶，才是公眾號(hào)真正的運(yùn)維之道！
作者：春喜
來(lái)源：西瓜君
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