資深運(yùn)營(yíng)為大家分享一些自己的工作方法和技巧。
加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，我的身份由之前戰(zhàn)場(chǎng)上的“特種兵”，變成了項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者以及模塊的負(fù)責(zé)人，成了一位“小排長(zhǎng)”。這對(duì)于我的能力要求不僅是一種全方位的提升，也讓我有機(jī)會(huì)近距離觀察所合作過(guò)的每一位下屬，尤其大部分都是剛剛做運(yùn)營(yíng)不超過(guò)一年的新人。
從這些比我小的同事身上，依稀看到了很多當(dāng)年自己的影子。
那是一種積極，拼搏，進(jìn)取，對(duì)進(jìn)步充滿(mǎn)著渴望
同時(shí)又帶有著無(wú)限的青澀，凌亂，莽撞，冒失。
有著后者諸多滋味的原因，主要還是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)本身就是一項(xiàng)很瑣碎細(xì)致的工作。需要運(yùn)營(yíng)者們具有工作高效，辦事果斷，粗中有細(xì)，條理清晰等職場(chǎng)老鳥(niǎo)c才會(huì)具有的素質(zhì)。
所以作為一名職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，很多運(yùn)營(yíng)新人往往很難盡快掌握高效工作的訣竅，所以時(shí)長(zhǎng)會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬龆馐茇?zé)備。
如果各位運(yùn)營(yíng)新人有志于在這行不斷深耕下去，我建議各位盡快養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。
那今天，就為大家分享一些我的工作方法和技巧。
包括建立起自己的運(yùn)營(yíng)日志，以及運(yùn)營(yíng)工作流。
運(yùn)營(yíng)日志
總有運(yùn)營(yíng)新人問(wèn)我，冬哥，如何去做數(shù)據(jù)分析？如何養(yǎng)成對(duì)數(shù)據(jù)敏感的好習(xí)慣？
先從學(xué)會(huì)寫(xiě)運(yùn)營(yíng)日志開(kāi)始。
運(yùn)營(yíng)新人在加入新公司熟悉工作之后，就要盡快寫(xiě)起自己的運(yùn)營(yíng)日志。這個(gè)“運(yùn)營(yíng)日志”不僅僅是自己的工作日志，更應(yīng)該是你每日最基本的數(shù)據(jù)記錄，是可以很方便的讓你回溯并且能快速查找的。
所以，我在此建議每個(gè)人的運(yùn)營(yíng)日志都用EXCEL表格來(lái)寫(xiě)，方便簡(jiǎn)潔。
運(yùn)營(yíng)日志可以以月單位，每一日的數(shù)據(jù)記錄都在下面的分表里進(jìn)行記錄。
同時(shí)為了鍛煉自己對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感，建議各位每日的運(yùn)營(yíng)日志數(shù)據(jù)要加入昨天的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。
好，那么問(wèn)題來(lái)了，作為運(yùn)營(yíng)新人，都應(yīng)該記什么數(shù)據(jù)呢？
就從你涉及你工作模塊的數(shù)據(jù)開(kāi)始記起。
如果你是一名新媒體運(yùn)營(yíng)。那你每天都要記錄你公眾號(hào)的新增粉絲，取關(guān)，閱讀量等數(shù)據(jù)
如果你是一名APP推廣，那每天應(yīng)該記你的下載量，日活，留存率等等。
如果你是社群運(yùn)營(yíng)，每天就記你的微信群新增多少人，流失多少人。
………
如果你的工作是助手或者打雜型的運(yùn)營(yíng)話(huà)，那也要盡可能的每天去看后臺(tái)，記錄這些數(shù)據(jù)，雖然暫時(shí)來(lái)看他們可能和你的工作并沒(méi)有直接聯(lián)系。
以及如果你的工作在當(dāng)日出現(xiàn)了重大失誤，或者你的同事們出現(xiàn)了重大失誤，也可以進(jìn)行一下記錄。
就這樣日復(fù)一日，月復(fù)一月，每日?qǐng)?jiān)持。
在記錄中不斷每日去看這些數(shù)據(jù)，你的“運(yùn)營(yíng)感”就會(huì)慢慢建立起來(lái)。
可能有很多新人問(wèn)我。冬哥，很多數(shù)據(jù)在后臺(tái)都是有記錄的，我調(diào)取就可以了，為什么還要再多次一舉記錄到表格里呢？
我當(dāng)然也知道很多數(shù)據(jù)在例如公眾號(hào)后臺(tái)，友盟等就可以查詢(xún)到。但如何最開(kāi)始就養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)，亦或是職場(chǎng)的良好習(xí)慣？
堅(jiān)持每一天重復(fù)去做一件和工作有關(guān)的事情。
它就像一把“鑰匙”，幫你慢慢建立起關(guān)于“職業(yè)素養(yǎng)”。
“運(yùn)營(yíng)日志”就是那把“鑰匙”。
當(dāng)然，記運(yùn)營(yíng)日志還有其他很多好處，每天上班開(kāi)始記，幫你開(kāi)啟新一天的工作；每天下班記的話(huà)，給自己一天的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。
而且當(dāng)你的工作能力越來(lái)越強(qiáng)，你的運(yùn)營(yíng)日志也會(huì)隨之變得更加豐富，這種見(jiàn)證不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，會(huì)讓你的工作更加愉悅。
總之，運(yùn)營(yíng)新人，快去建立自己的運(yùn)營(yíng)日志吧。
運(yùn)營(yíng)工作流
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)人來(lái)講，推廣的渠道多了，需要運(yùn)營(yíng)的模塊也就變得多了。
記得有一位讀者跑來(lái)向我訴苦，說(shuō)自己加入了一家創(chuàng)業(yè)公司后，運(yùn)營(yíng)只有他自己一個(gè)人，基本上微信公眾號(hào)，微博，微信群，APP等等都是他來(lái)負(fù)責(zé)，一個(gè)人身兼內(nèi)容，市場(chǎng)，渠道，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)職，每日累覺(jué)不愛(ài)。
我相信他的情況比較極端，但大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者的情況或多或少都有些類(lèi)似。
我也是翻了一下自己的筆記本，發(fā)現(xiàn)基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日這一天，筆記本上記錄當(dāng)日工作有8件事：
1. 開(kāi)早晨例會(huì)
2. 報(bào)銷(xiāo)單給到財(cái)務(wù)
3. 和XX合作商敲定合作細(xì)節(jié)
4. APP物料更換
5. 代理商渠道宣講
6. 訂閱號(hào)內(nèi)容推送
7. 社群講座舉行
8. 遞交應(yīng)用市場(chǎng)活動(dòng)申請(qǐng)表
不知道我的樣本具不具有代表性，但在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)每天的工作就是這樣瑣碎，要做各種雜七雜八的事情，如果運(yùn)營(yíng)新人們無(wú)法將眾多的事情梳理得井井有條，很快就會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯姆泵?，疏忽了一些工作，從而像多米諾骨牌一樣，錯(cuò)的一塌糊涂。
所以我建議，運(yùn)營(yíng)新人要學(xué)會(huì)建立起自己的“運(yùn)營(yíng)工作流”。
“運(yùn)營(yíng)工作流”的主要作用就是將大量的重復(fù)性工作流程化，記錄化，讓運(yùn)營(yíng)者們條理清晰，有條不紊的去應(yīng)付一些突發(fā)事情。
我再次推薦各位運(yùn)營(yíng)新人用EXCEL表建立自己的“運(yùn)營(yíng)工作流”文檔。
在表格內(nèi)標(biāo)注好七個(gè)表格，星期一，星期二，星期三以此類(lèi)推。
只要你的工作每周都要重復(fù)，要去做的時(shí)候，就將它寫(xiě)到你的工作流表里。
例如：
周一，周三，推送公眾號(hào)文章，每周五天推送微博，
每周一APP內(nèi)容更新，各個(gè)物料進(jìn)行更換
每天早上10點(diǎn)，統(tǒng)一處理昨日用戶(hù)問(wèn)題
每周四是內(nèi)容選題，需要尋找十篇內(nèi)容
………
等等等等
只要這項(xiàng)內(nèi)容每周定期要做，那你就要寫(xiě)到“工作流”表里的對(duì)應(yīng)表格中。
這僅僅是第一步。
你的“工作流”表里不能只寫(xiě)運(yùn)營(yíng)工作的結(jié)果，還要把過(guò)程中所需要準(zhǔn)備的工作寫(xiě)進(jìn)去。
什么意思呢？
比如說(shuō)每周五推送公眾號(hào)文章。
那每周一，你的工作流表里要寫(xiě)，撰寫(xiě)公眾號(hào)文章，初稿完成。
每周二的表格里要寫(xiě)二稿改正完畢。
每周三的表格里寫(xiě)公眾號(hào)內(nèi)后臺(tái)編輯完畢。
每周五的表格里寫(xiě)公眾號(hào)文章推送。
就這樣，只要你嚴(yán)格按照工作流表內(nèi)的內(nèi)容去執(zhí)行，你的運(yùn)營(yíng)工作會(huì)每天井井有條，有條不紊的去向前推動(dòng)。
如果有必要，我個(gè)人建議你要在工作流表里把你同事的常規(guī)任務(wù)同樣也要加進(jìn)去，尤其是需要與同事銜接的工作。不僅可以提醒你，也會(huì)提醒你的同事，從而使你的工作流更加順暢。
當(dāng)你的工作流建立，并根據(jù)適當(dāng)?shù)那闆r調(diào)整完畢后，你每天只需按照工作流嚴(yán)格的去執(zhí)行，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：
你的工作效率越來(lái)越高，并且井井有條。除了手頭的工作，你也可以額外做很多的事情。
以及你會(huì)慢慢成為了團(tuán)隊(duì)里同事們心中最靠譜的那位“同事”。
以上的工作方法僅僅給各位運(yùn)營(yíng)新人一個(gè)參考，除了運(yùn)營(yíng)日志以及運(yùn)營(yíng)工作流，你還可以建立起自己的運(yùn)營(yíng)文檔，模板文件等等，不斷延伸。
我一直堅(jiān)信，好的運(yùn)營(yíng)會(huì)將他的運(yùn)營(yíng)能力體現(xiàn)在方方面面，包括對(duì)于“工作”的運(yùn)營(yíng)。而善用各種文檔輔助自己的運(yùn)營(yíng)工作，是運(yùn)營(yíng)新人向職場(chǎng)老鳥(niǎo)邁進(jìn)的第一步。后續(xù)我也會(huì)撰寫(xiě)一系列指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)新人的文章，讓各位的工作變得更加從容，優(yōu)雅。
