今天給大家講的內(nèi)容是非常基礎(chǔ)的，很多小白都不清楚展現(xiàn)、點擊、抵達(dá)、對話、轉(zhuǎn)化的含義以及影響它們的因素，雖然很基礎(chǔ)，但是卻非常的重要。
一、展現(xiàn)
在網(wǎng)民搜索時，如果賬戶內(nèi)符合網(wǎng)民搜索需求的關(guān)鍵詞被觸發(fā)，該關(guān)鍵詞所對應(yīng)的創(chuàng)意將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁，稱之為關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的一次展現(xiàn)。
我們進(jìn)行推廣的廣告內(nèi)容，只有展現(xiàn)在搜索用戶的面前，我們才能進(jìn)行下面的跟進(jìn)工作，所以展現(xiàn)是我們獲得客戶流量的基礎(chǔ)。
展現(xiàn)的影響因素 第一，關(guān)鍵詞。不同的關(guān)鍵詞有不同的搜索量，搜索量大的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量會遠(yuǎn)高于搜索量小的關(guān)鍵詞。 第二，出價。出價直接影響展現(xiàn)量，一般來說，出價高獲得的展現(xiàn)量更大。 第三，匹配方式。同一個詞采用精確匹配、短語匹配、廣泛匹配，得到的展現(xiàn)量是存在較大差異。
所以通常都是通過這三種方式來擴(kuò)寬流量，當(dāng)然流量也不是隨意拓展的，因為流量的質(zhì)量同后期的轉(zhuǎn)化有直接關(guān)系，所以需要通過關(guān)鍵詞的選擇、出價、匹配方式有目的性的來控制關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量和流量質(zhì)量，例如我們想要什么詞展現(xiàn)多，我們就可以通過提價或是放寬匹配，或是在該詞的基礎(chǔ)上在進(jìn)行拓詞來增加。
二、點擊
很多新手競價都會經(jīng)常問一個問題，展現(xiàn)多怎么沒有幾個點擊，那首先應(yīng)該考慮下影響點擊的影響因素是什么？
點擊的影響因素
點擊的多少主要取決關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度、排名、創(chuàng)意。如果發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)非常多，但是點擊就是很少，應(yīng)該先看下是否是關(guān)鍵詞太寬泛，導(dǎo)致客戶不精準(zhǔn)，其次看下創(chuàng)意，是否創(chuàng)意不夠吸引客戶，再次考慮提升排名。
需要注意的內(nèi)容 需要注意關(guān)鍵詞，創(chuàng)意內(nèi)容，頁面內(nèi)容三種的一致性。 例如用戶搜索的是哈爾濱旅游多少錢，那么創(chuàng)意里就要有價格信息的體現(xiàn)但不一定要是具體數(shù)字，可以說是性價比，收費標(biāo)準(zhǔn)等，點擊進(jìn)入的著陸頁也有要價格的相關(guān)的介紹。 還需要注意的是可以通過創(chuàng)意來規(guī)避一些無效點擊。 例如公司是做網(wǎng)頁定制的，但有不少用戶是想找網(wǎng)頁模板的，這個時候就可以在創(chuàng)意中著重體現(xiàn)我們提供的是定制服務(wù)。所以可以通過出價、優(yōu)化創(chuàng)意還有提高關(guān)鍵詞客戶精準(zhǔn)度。三、抵達(dá)
抵達(dá)率=訪問次數(shù)/點擊次數(shù)。抵達(dá)率過低，說明較多點擊未能抵達(dá)網(wǎng)站，需要查看網(wǎng)站url是否正常打開，速度是否夠快。抵達(dá)率太低，意味著用戶的流失，廣告費的浪費。
抵達(dá)的影響因素
網(wǎng)站的打開速度、惡意點擊、服務(wù)器問題、url設(shè)置錯誤等，在做推廣之前需要檢查和優(yōu)化，以保證用戶可以進(jìn)入到網(wǎng)站。建議每天推廣前先對推廣頁面進(jìn)行檢查，查看是否能正常打開。惡意點擊可以通過商盾等工具進(jìn)行屏蔽，但是遇到軟件刷的惡點是沒辦法完全避免的。
四、對話
對話很好理解，就是訪客通過了看到廣告，感覺標(biāo)題和創(chuàng)意很符合自己的需求，進(jìn)行了點擊，進(jìn)入到了對話頁面同客服進(jìn)行咨詢。
對話的影響因素
進(jìn)入到網(wǎng)站后，訪客是否同客服進(jìn)行咨詢，這個要取決與推廣頁的能否滿足客戶的需求，有沒有抓住客戶的痛點，并且有針對性的解決方案，這塊就需要網(wǎng)站具有營銷性并且對訪客有一定的說服性與引導(dǎo)性。并且設(shè)置合理的對話誘餌、咨詢按鈕、彈窗、電話咨詢等。
五、轉(zhuǎn)化
對于一般行業(yè)來說，只要客戶留下了聯(lián)系方式就算一個轉(zhuǎn)化量/信息量。
轉(zhuǎn)化的影響因素 1、關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。為什么轉(zhuǎn)化人員會經(jīng)常同競價發(fā)生爭執(zhí)，原因就在這了，之前經(jīng)常跟大家說在搭建賬戶時就要講究策略和客戶意向程度，不同搜索詞的客戶意向程度是不同的，轉(zhuǎn)化程度也不一樣，所以在推廣中也要考慮客服人員的能力，不要盲目的推廣，導(dǎo)致客戶不能被開發(fā)。 2、客服的能力水平?？头绾稳カ@得訪客的信任，讓客戶留下聯(lián)系方式，需要看客服的專業(yè)能力。
建議：對于客服進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了對產(chǎn)品服務(wù)與銷售技巧的培訓(xùn)外，還需要對訪客的需求有所洞察，例如客服可以通過查看訪客的搜索詞，訪問頁面，有針對性去溝通交流，而不是對任何一個訪客都用相同的話語。
上面的內(nèi)容是環(huán)環(huán)相扣的，想要達(dá)成好的效果，就需要競價人員能把握這些內(nèi)容和因素，不僅包含了對賬戶優(yōu)化的技巧，還有對客戶需求的把握，以及掌握對推廣頁的營銷性等等等等，一名好的競價人員要具備的能力非常多，不僅僅這些，因為市場和客戶的需求是不斷轉(zhuǎn)變的，所以對競價的要求也是越來越高，只有這樣才能獲得好的推廣效果。畢竟我們的最終目的是想要轉(zhuǎn)化最后成交。
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