最近有一支蘋果功能更新的測評視頻，在各社交媒體上，都引起了一陣波動。
目前，該條視頻在B站上已有280多萬的播放量，微博上也達到了887萬的播放量，就連@王思聰也在微博上轉發(fā)了這條視頻，并評論說“看完了，差點哭了”。
真·不怪撕蔥。
在這之前，我也從來沒有想過我會看一個測評視頻，看到鼻酸淚目。
不知道大家看完這個視頻的第一感受是什么？
反正，時有趣看完視頻第一感受是“靜默”，無從說起，也不知道說什么好？但就是有一種發(fā)自人類本能的感動。轉過神來，我想蘋果之所以是蘋果，可能原因就在這里吧。
一、發(fā)展背后，越來越需要品牌價值觀
品牌價值觀是品牌在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是品牌經(jīng)營者一致贊同的關于品牌意義的終極判斷。
之前喬布斯曾說：“如果說科技向左，人文向右，那么蘋果希望站在科技和人文的十字路口?！倍鳛橛脩粑覀兛吹降膭t是蘋果一直堅守自己“科技和人文的十字路口”的品牌價值觀，為一部分弱勢群體花費時間、經(jīng)費、成本去開發(fā)全新的功能。
一支由殘障人士剪輯的蘋果廣告
通過這支由殘障人士剪輯的廣告片，我們可以看到蘋果的無障礙功能，讓盲人用戶可以給家人拍照，讓無法說話的用戶可以和朋友視頻，讓聽覺障礙的用戶可以感知世界的聲音，讓無法正常行動的用戶可以剪輯出這支廣告……
一位網(wǎng)友評論說：“無法反駁一個充滿人文關懷的科技，曾經(jīng)閱讀了蘋果官網(wǎng)里「價值觀」一欄內(nèi)的所有文字，輔助功能、環(huán)境責任、隱私……不可否認隱藏在產(chǎn)品表面下的品牌價值觀，撐起了它萬億美元的事實?！?/p>
雖然這位網(wǎng)友的評論帶有個人感情色彩，但也從側面表明了一個品牌所傳遞出品價值觀，往往會更深入人心。沒有品牌價值觀的蘋果，只會是一個值得稱贊的科技公司；而有品牌信仰的蘋果，是會讓所有人發(fā)自內(nèi)心敬佩的品牌。
二、不只是“講“，更是品牌價值觀的落地
一直以來，品牌價值觀都是品牌文化的核心，被譽為品牌的DNA。它決定著品牌存在的意義和發(fā)展方向、品牌組織的形態(tài)和作用，以及企業(yè)內(nèi)部各種行為和企業(yè)利益之間的相互關系，但真正將品牌價值觀落實到企業(yè)建設中的，仍是少數(shù)。
我們更多看到的是，煽情的廣告片，各種慈善晚會，以及捐款資助事件。當然不是說這些不好，這都是企業(yè)在真實地踐行自己的企業(yè)社會責任，都是值得稱贊的。只是在表達和堅守品牌價值觀方面顯得有些空洞，不足讓用戶發(fā)自內(nèi)心的敬仰，真實地改變用戶對于品牌的觀感。
事實上，深刻地踐行自己品牌價值觀的品牌還有很多，比如，敘利亞戰(zhàn)爭期間，宜家和挪威紅十字會共同組建，通過一比一的復制還原了敘利亞一個家庭的景象，通過宜家商場，真實地擺在人們面前。樣板房里掛上了許多特別的標簽，上面寫的不是價格和編號，而是關于Rana一家人的故事敘述，以及對戰(zhàn)區(qū)人民的捐助方式。
最終，宜家籌集了2200萬歐元的善款，用來支持挪威紅十字會對難民的救助行動，而這背后體現(xiàn)的正是宜家做堅持的品牌價值觀，“除了把簡潔、美觀而價格合理的產(chǎn)品帶到全球市場，也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。”
再比如innocence果汁每年都會邀請老人和志愿者手工織制杯帽，捐給慈善機構；SKII廣告片《她最后去了相親角》直面社會“剩女壓力”問題……
三、真實關心，很少主動宣傳品牌價值觀
所以，做品牌，到底該向蘋果學習什么？毋庸置疑，蘋果是可以稱之為“卓越”的，不論在科技公司行業(yè)，還是在全球成功的品牌里面。時有趣認為，除了能看得到的表象，其他品牌還要更深刻一點，去感受那些看不到的。
誰在改變生活？誰在定義意義？在定義可能與不可能？事實上，有影響力的品牌們，已經(jīng)很大程度上改變了這個世界上人們的生活方式，正在使大眾生活更便捷。
但同時也有一部分人群，可能還不是少數(shù)，生活仍不是那么便利，這個時候品牌企業(yè)愿意花費時間、成本為這一部分人發(fā)聲、并默默地作出實質性改變，是值得稱贊、敬佩的。一個企業(yè)的社會責任，品牌的價值觀也通過關注一部分社會弱勢群體，而得到更好的表達。
這里并非是為了吹捧蘋果公司，而是希望將一些對于品牌價值觀的觀察陳列出來和大家一起探討，品牌價值觀也可以直接反映到產(chǎn)品當中，尊重每一位用戶，能為了1%的人小眾人群去發(fā)聲，默默地努力去改變他們的生活。「讓每一個人受益的科技，才是真正強大的科技」，而那些認為用戶很傻的品牌和企業(yè)，是不可能真正擁有自己的用戶。
最后如若這篇文章，能讓其他品牌有所觸動，便是意義所在了。
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