剛過去的雙11，依舊火熱。在全民參與之下，其意義早已超越了一個(gè)單純的“購物節(jié)”，而是成為了由消費(fèi)主義推動(dòng)下的“全民娛樂+消費(fèi)”的狂歡。不過，近年來，火熱的不僅僅是雙11，“海外電商季”也一樣有趣好玩。

盡管疫情使得全球經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，但美國圣誕季電商銷售仍將迎來重大轉(zhuǎn)變。根據(jù)eMarketer最新數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：2020年，美國黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的電商銷售額都將突破100億美元。

一、后疫情時(shí)代，跨境電商迎來新機(jī)遇

近年來，我國的出口跨境電商行業(yè)呈穩(wěn)步增長趨勢。2020年全球疫情的蔓延，雖然讓經(jīng)濟(jì)遭遇了危機(jī)，但同時(shí)，也為跨境電商行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。受疫情影響，用戶消費(fèi)習(xí)慣有了明顯的改變和升級(jí)。

1、Y世代引領(lǐng)移動(dòng)消費(fèi)

Twitter 最新發(fā)布的《全球移動(dòng)電商研究報(bào)告 3.0》調(diào)查顯示，受居家隔離政策的影響，越來越多的 Twitter 用戶開始擁抱移動(dòng)電商，年齡位于 25-35 歲的 Y 世代則成為其中當(dāng)之無愧的消費(fèi)主力。報(bào)告顯示，60.4% 的 Y 世代 Twitter 用戶曾在過去30 天內(nèi)通過移動(dòng)設(shè)備瀏覽并購物，而在 18-24 歲及36-45 歲的 Twitter 用戶中，這一消費(fèi)行為的占比也分別高達(dá) 56% 和 56.1%。

數(shù)據(jù)來源：Twitter 《全球移動(dòng)電商研究報(bào)告 3.0》報(bào)告

 2、疫情在持續(xù)重塑人們的生活方式

報(bào)告顯示，在 Twitter 平臺(tái)分別有 56% 的亞洲用戶，38% 的歐洲用戶，及 51% 的美洲用戶在受訪時(shí)表示疫情后更關(guān)注健康，并計(jì)劃實(shí)行健康飲食或多做運(yùn)動(dòng)。這一比例相較于非 Twitter 用戶平均高出約 4%。45%的 Twitter 用戶表示將在個(gè)人護(hù)理及健康方面花費(fèi)更多。

數(shù)據(jù)來源：《全球移動(dòng)電商研究報(bào)告 3.0》

在2020 年1- 8 月有近 1億 關(guān)于全球購物相關(guān)的話題，共產(chǎn)生了超過 10 億條購物相關(guān)的推文；同時(shí)，全球每 3 個(gè) Twitter 用戶中就有 1人每周通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行線上購物，這一比例大幅領(lǐng)先非 Twitter 用戶。

數(shù)據(jù)來源：《全球移動(dòng)電商研究報(bào)告 3.0》

由此可見，由于擁有充分的活躍度和對于新鮮事物的接受能力，Twitter上充滿了跨境電商企業(yè)出海所需要的高價(jià)值受眾。而Twitter本身也成為電商品牌進(jìn)行數(shù)字營銷，提升品牌價(jià)值與獲客能力的有效渠道，為中國跨境電商企業(yè)打開了一扇窗。 

3、電商直播與智能科技有效收割流量，提升購物體驗(yàn)

數(shù)據(jù)顯示，2020 年 9 月，Twitter 全球用戶直播視頻的觀看時(shí)間同比增長了 75%。在全球范圍內(nèi)，電商直播大受追捧。17% 的亞洲 Twitter 用戶表示愿意擁抱電商直播這一創(chuàng)新形態(tài)，美洲和歐洲 Twitter 用戶以 15% 及9% 的比例緊隨其后。從數(shù)據(jù)中，不能看出電商直播正成長為中國及東南亞市場的新常態(tài)，并正逐步向美國及西方市場擴(kuò)散的大趨勢。

數(shù)據(jù)來源：《全球移動(dòng)電商研究報(bào)告 3.0》

疫情加速全球直播時(shí)代的降臨，如何利用Twitter 的直播來快速引爆話題，玩轉(zhuǎn)社交營銷，是品牌重要的命題。

二、海外用戶千人千面，中國跨界電商如何搶占用戶心智？

與國內(nèi)營銷環(huán)境不同的是，受文化、價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面因素的影響，海外消費(fèi)者對品牌的關(guān)注重心也存在差異化，這就需要品牌針對不同海外市場進(jìn)行量身定制的營銷。向目標(biāo)受眾準(zhǔn)確傳遞品牌"內(nèi)涵"，塑造品牌軟實(shí)力。

對于出海品牌來說，需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐臓I銷熱點(diǎn)、當(dāng)?shù)毓?jié)日引爆話題，傳遞品牌價(jià)值，獲取用戶心智，以達(dá)到最終促成購買的意愿，傳播渠道是關(guān)鍵。

作為一個(gè)全球?qū)崟r(shí)對話的平臺(tái)，Twitter擁有大量高價(jià)值用戶，而這無疑是它的最大優(yōu)勢之一。得益于此，Twitter為出海企業(yè)提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，將他們與全球最樂于嘗新、最具商業(yè)價(jià)值的消費(fèi)者連接起來。

不僅如此，極具實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性的廣告解決方案，助出海企業(yè)講好品牌故事，發(fā)布新策略、新產(chǎn)品，助力出海品牌實(shí)現(xiàn)“品效雙贏”，無一不讓Twitter在出海營銷的戰(zhàn)場上顯得重要而高效。

對實(shí)時(shí)話題的關(guān)注是Twitter用戶的一大特點(diǎn)，這樣的用戶不僅數(shù)量龐大，且熱衷于討論和分享。在Twitter平臺(tái)上，每天都會(huì)產(chǎn)生超過5億條推文，用戶在這里熱議新鮮事，他們對新事物、新產(chǎn)品的接受速度很快，接受程度極高。如果中國電商品牌能利用此平臺(tái)講好品牌故事，將極大促進(jìn)品牌聲量的提升和平臺(tái)用戶數(shù)的增長。

今年3月至6月底，在Twitter上關(guān)于疫情的相關(guān)推文量已經(jīng)達(dá)到了23億。由此可見Twitter的用戶基數(shù)之大，活躍度之高。

Twitter 推文數(shù)據(jù)，疫情中各種情緒交織

與此同時(shí)，Twitter已成為網(wǎng)購相關(guān)信息的討論平臺(tái)：整體上關(guān)于購物電商類的對話量都在提升，其中購物這個(gè)話題提升了121%，電商的話題也提升了60%。 

Twitter還有另外一大優(yōu)勢是時(shí)效性和互動(dòng)性強(qiáng)，它在其他很多國家的應(yīng)用排行榜里面，新聞?lì)惗寂琶谝?，?dāng)用戶想要及時(shí)了解時(shí)事熱點(diǎn)并參與討論，都會(huì)看Twitter。

以今年小米與 Twitter 合作的“小米Mi10全球發(fā)布會(huì)”為例。活動(dòng)啟動(dòng)前，小米先通過 Twitter ArtHouse （網(wǎng)紅創(chuàng)客內(nèi)容營銷平臺(tái)），敲定了與海外科技大咖Jonathan Morrison 的合作。活動(dòng)啟動(dòng)之初，小米邀請 KOL 出鏡視頻，官宣這位特別的“社交媒體大使”，為新品進(jìn)行預(yù)熱鋪路。

接下來，小米設(shè)計(jì)在 Twitter 平臺(tái)與 Jonathan 的多輪對話，邀請觀眾參與提問，巧妙地將新品的功能亮點(diǎn)，植入與用戶的互動(dòng)當(dāng)中，大幅提升用戶對新機(jī)的關(guān)注和討論。在發(fā)布會(huì)直播開始前，小米高管還與 Jonathan 開展了一場“云對話”，并配合 Twitter的推播通知，持續(xù)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊觀看，助推活動(dòng)成功“破圈”，將發(fā)布會(huì)熱度推向高潮。

最終這場直播活動(dòng)吸引了480萬用戶觀看，是小米以往發(fā)布會(huì)觀看量的7.5倍，廣告曝光在一天內(nèi)就達(dá)到了驚人的5000萬次，并在活動(dòng)結(jié)束后為小米帶來超過2倍的品牌正面觀感。

圖：小米Mi10全球發(fā)布會(huì) Twitter 官方圖

因此，如果將品牌以及你的廣告，融入用戶想要探索的事情中。那么可以讓品牌直接跟用戶做關(guān)聯(lián)，繼而搶占用戶心智。

三、社交媒體時(shí)代，跨界電商品牌營銷怎么做？

在傳統(tǒng)媒體唱獨(dú)角戲的時(shí)代，品牌傳播都是單向的，傳播者輸出信息，受眾被動(dòng)接收，在社交媒體上，人人都是代言人，跨境電商品牌營銷想要實(shí)現(xiàn)“品效合一”，需要在社交媒體上要“玩創(chuàng)意”，與受眾玩起來。

1、重視原生內(nèi)容營銷

品牌想要實(shí)現(xiàn)“品效合一”的傳播效果，原生內(nèi)容營銷非常重要，不管公司規(guī)模多大、從事哪個(gè)領(lǐng)域，在海外市場都要有自己的聲音，需要重視自己在Twitter上的存在感。

在疫情期間，亞馬遜就持續(xù)在Twitter上更新相關(guān)的新聞，包括對自身員工的政策，向用戶更新物流和商品的信息等。

圖：亞馬遜更新疫情期間企業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)

日本樂天也在疫情期間發(fā)起“妄想旅行”的企劃，讓用戶發(fā)送推文參與抽獎(jiǎng)，并且使用主題推文串帶領(lǐng)用戶進(jìn)行想象中的旅行，推廣樂天旅行的線上功能。 

圖：日本樂天“妄想旅行”活動(dòng)相關(guān)推文

在Twitter，更多用戶喜歡閱讀廣告的文字內(nèi)容，這就需要品牌簡明扼要、圖文并茂、聚焦重點(diǎn)，巧用話題。 

跨境電商品牌不僅要完善品牌介紹、頭像、主頁背景、官網(wǎng)鏈接多種展示要素，還要注意創(chuàng)立屬于企業(yè)自己的獨(dú)特話題，靈活使用置頂功能，靈活使用話題標(biāo)簽功能，在內(nèi)容層面，還需要確保能夠與品牌相關(guān)，且通俗易懂。

2、靈活運(yùn)用平臺(tái)功能，開辟創(chuàng)新玩法

疫情的爆發(fā)導(dǎo)致原本已經(jīng)規(guī)劃的線下活動(dòng)無法進(jìn)行，為此，SHEIN將其齋月的LookBook搬上了Twitter平臺(tái)，通過Twitter獨(dú)有的主題推文串（Thread）完美呈現(xiàn)了“線上走秀+訂購”的創(chuàng)新模式。主題推文串是Twitter上常用的一種推文方式，而SHEIN的特別之處在于將這種普遍應(yīng)用在文字上的使用場景搬到了T臺(tái)視頻上，讓不能出門的觀眾也可以在線上擁有沉浸式的看秀體驗(yàn)。

 圖：SHEIN齋月活動(dòng)推廣

另外，可以借助Twitter ArtHouse 內(nèi)容制作支持功能。它可以為品牌提供編輯剪切現(xiàn)有的視頻素材，比如將30秒視頻剪切成更適合Twitter傳播的15秒版本；也可以根據(jù)不同需求，由Twitter Arthouse來提供方案支持和內(nèi)容生產(chǎn)和直播服務(wù)。

3、借助直播，引爆品牌聲量

在國內(nèi)大熱的電商直播在東南亞和北美也掀起一陣旋風(fēng)，利用「直播」與當(dāng)?shù)貭I銷熱點(diǎn)連接，引爆話提，也是一種有效的營銷手段。

而Twitter是眾多品牌的直播?選平臺(tái)，日本新年號(hào)發(fā)布，Twitter直播觀看?數(shù)遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。 

目前Twitter直播的產(chǎn)品主要包括直播活動(dòng)頁LIVE Event Page 和直播 LIVE Broadcast，每個(gè)直播活動(dòng)頁均設(shè)對應(yīng)的官?話題，借助直播，能最?化實(shí)現(xiàn)曝光，引爆話題聲量。而且，在直播活動(dòng)頁，電商品牌可以添加 url，引導(dǎo)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)或者商品頁面，從而實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

圖：Twitter直播產(chǎn)品

數(shù)據(jù)來源：《Twitter直播解決方案》

此前，LV品牌在Twitter平臺(tái)直播了自己的2020春夏時(shí)裝秀，界面中用戶還可跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)去查看商品，促進(jìn)銷量轉(zhuǎn)化。 

圖：LV2020春夏系列推廣

4、巧借節(jié)點(diǎn)進(jìn)行營銷

知名品牌策劃專家王慶永曾說：在個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，集中發(fā)力，緊緊抓住節(jié)日氣氛、特點(diǎn)、消費(fèi)者短期流行趨勢，提煉核心技巧，廣鋪渠道，各個(gè)擊破，才是真正的品牌營銷戰(zhàn)術(shù)。

說到節(jié)點(diǎn)營銷就不得不提雙11 ，阿里成功將每年的11.11日打造為全球購物狂歡節(jié)，成為教科書般的“節(jié)點(diǎn)營銷”經(jīng)典范例。

而在國外，每個(gè)國家和地區(qū)也有很多節(jié)假日，節(jié)假日意味著話題量高峰期。在Twitter平臺(tái)，節(jié)假日期間也會(huì)帶來話題量的高峰期，因此也是一個(gè)蹭熱點(diǎn)的好時(shí)機(jī)。熱點(diǎn)蹭的好，能大幅度降低傳播成本，放大傳播聲量。例如，過去的齋月、排燈節(jié)，未來的感恩節(jié)、黑五、圣誕節(jié)、新年等等，都是品牌借力Twitter連接全球熱點(diǎn)，引爆話題，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)換的好時(shí)機(jī)。

四、結(jié) 語

對于中國的跨境電商品牌來說，“出?！敝?，道阻且長。要想實(shí)現(xiàn)從1到100迅速滲透品牌和產(chǎn)品的影響力，及用戶規(guī)模的增長，豐富的社交媒體營銷策略，創(chuàng)意的傳播尤為重要。

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