用戶增長就是不斷的提出增長假設(shè)，做實驗，數(shù)據(jù)分析驗證假設(shè)的正確性，以此循環(huán)往復(fù)，反復(fù)迭代。其實，用戶增長是一個非常大的話題，不在是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)意義上一味地追求用戶數(shù)量上的增長。用戶增長是以增長為目標，以結(jié)果為導向，讓策略能落地。此外，用戶增長是產(chǎn)品運營的第一KPI，用戶增長產(chǎn)屬于數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品，產(chǎn)品要持續(xù)增長就需要提升單個用戶價值。

用戶增長的主線是AARRR模型，該模型是以產(chǎn)品設(shè)計和運營為核心，獲取用戶，迅速轉(zhuǎn)化，提高留存，然后變現(xiàn)和傳播，但新用戶留存是從產(chǎn)品啟動到關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)化。比如有效的用戶注冊，用戶活躍度，用戶傳播、用戶變現(xiàn)等都需要考慮。用戶增長不局限限于手段，這是個系統(tǒng)性工程，我們要規(guī)劃好產(chǎn)品近期或遠期的增長計劃，并讓計劃以需求的形式落地。通過一些線上線下的活動策劃、推進、執(zhí)行達成用戶增長目標，能夠及時快速分析用戶需求。

用戶增長需要特定的投放渠道（紅包分享、邀請機制、名人效應(yīng)、打造爆款、馬甲效應(yīng)、新媒體運營等）+特定營銷策略（微分銷、砍價、拼團等）+數(shù)據(jù)分析方法（AARRR模型、漏斗分析、北極星指標、用戶忠誠度模型、八角行為分析法）。用戶增長的核心是在評估渠道、優(yōu)化落地、優(yōu)化內(nèi)容、分析迭代、提升留存、流失召回、支付優(yōu)化、數(shù)據(jù)打通、系統(tǒng)對接、病毒傳播等環(huán)節(jié)讓業(yè)務(wù)形成閉環(huán)，從而打通整個用戶增長的業(yè)務(wù)流程。

裂變側(cè)重于回報、價值、權(quán)威、從眾、喜好、稀缺六個要素。裂變是整個用戶體系中快速聚集用戶和提升用戶轉(zhuǎn)化的有效方式。利用裂變快速實現(xiàn)多級傳播，通過裂變獲取新的用戶。常見的裂變方式有口碑裂變、拼團裂變、邀請裂變、助力裂變、分享裂變等。

裂變增長之所以這么火爆，是因為用戶裂變的本質(zhì)是以價值為核心。用戶裂變可長期持續(xù)下去的是產(chǎn)品的價值，價值才能聯(lián)系用戶。像微信群裂變、服務(wù)號裂變、個人號裂變、小程序裂變都是因為產(chǎn)品或模式給用戶帶來附加價值，從而源源不斷的獲取新的用戶流量。

用戶轉(zhuǎn)化是用戶運營每個階段最重要的環(huán)節(jié)。提升轉(zhuǎn)化率，并不是簡單的幾個數(shù)據(jù)，幾個用戶模型就能解決的，我們需要定位正確的用戶、提升產(chǎn)品的體驗與流暢性、優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑、關(guān)注復(fù)購與增購。在用戶轉(zhuǎn)化策略中不斷提出假設(shè)，迭代試驗，檢驗假設(shè)，周而復(fù)始。

用戶轉(zhuǎn)化側(cè)重于拉新，留存、促活和變現(xiàn)，但提升轉(zhuǎn)化率一定是抓住用戶的剛需（痛點）、高頻（爽點）、黏性（癢點）三個緯度。在產(chǎn)品使用過程中，用戶需要‘誘導式’的培養(yǎng)參與度，滿意度，忠誠度，才能對產(chǎn)品形成使用習慣，從而轉(zhuǎn)化一批高凈值的用戶。

拼團是由商家針對特定商品，在約定時間內(nèi)，以成團人數(shù)為條件，用優(yōu)惠價格出售商品的營銷活動。拼團可以完成裂變，增加用戶量，同時給店鋪帶來更好的傳播效果。像連咖啡、瑞幸咖啡、禮物說、花點時間、快手、抖音、拼好貨、萌店、拼多多等很多產(chǎn)品都在拼團模式上做得很好。

常見的的拼團類型有抽獎團、試用團、超級團、秒殺團、海淘團、團免團等。拼團本質(zhì)上是一個商品購買流程，只是下單不再是單個用戶，而是一群用戶。拼團最典型的就是拼多多，其直接拼團、參與拼單、邀請助力、分享互惠的拼團方式在微信群或朋友圈瘋狂刷屏，我們只需邀請多人參與即可開團。拼團流程分為以下幾個步驟：發(fā)起拼團 > 微信分享 > 好友參團 > 拼團成功 > 等待發(fā)貨 > 確認收貨 > 訂單售后。

拼多多利用這個拼團原理玩轉(zhuǎn)用戶裂變，但都是圍繞用戶場景和業(yè)務(wù)落地讓拼團形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。短短兩年多的時間迅速崛起，從最初的月均GMV為20億元，到現(xiàn)在的月均GMV400億元。

砍價是通過給商品設(shè)置砍價規(guī)則，在規(guī)定的時間內(nèi)，購買者分享商品鏈接給好友，好友通過點擊鏈接幫其砍價，最終以一個相當優(yōu)惠的價格成交。

砍價模式分為兩種砍到底價才可購買、無需砍到底價即可購買。每次砍價的金額是隨機的，發(fā)起砍價只能是有效用戶，但好友幫砍可以是游客。砍價可以讓用戶裂變，因為砍價是最常見的消費場景，也考慮用戶的痛點“讓利消費者”、爽點“喜歡占便宜”和癢點“砍價成就感”，且利用微信社交圈實現(xiàn)了病毒式傳播。

砍價是典型的用戶思維和場景思維。通過運營策略來讓利消費者，實現(xiàn)用戶的快速裂變，也能轉(zhuǎn)化一批高凈值的用戶，從而持續(xù)獲得用戶流量，提高用戶粘性，用戶活躍度，保證用戶增長并不斷轉(zhuǎn)化為忠實用戶。

分銷是多層級分銷模式，它基于朋友圈的傳播，利用紐扣式的社會關(guān)系鏈，可以實現(xiàn)用戶的最大裂變，最火爆的玩法就是三級分銷。三級分銷最核心最吸引人的地方就是無限裂變的圈子理論和分銷商可以無限。

三級分銷是指品牌商在銷售中采取發(fā)展下級分銷商的模式，形成一個三層分發(fā)的銷售鏈，分銷商有直接利益關(guān)系的就是三級。簡單來說就是每個人都能成為一級分銷商，只要下級賣出產(chǎn)品，就可拿到推廣傭金。

利用三級分銷能夠促進商品的銷售，讓產(chǎn)品的火爆、合法、變現(xiàn)、推廣更加便捷，利用這種產(chǎn)品宣傳的方式，更容易讓人們接受。很多商品或渠道代理也在玩這種分銷模式，就是生成自己的分銷專屬二維碼到社交圈，別人下單之后就可以獲得收益分成。

然而隨之而來的全民分銷，把人際關(guān)系搞得脆弱不堪，很多打著高額返利的分銷，本質(zhì)就是龐氏騙局。三級分銷“拉人頭”模式、“交會費”模式和“團隊計酬”模式現(xiàn)在遍地都是，很多都是在直銷、微商、傳銷的灰色地帶打著擦邊球。

用戶增長就是探索產(chǎn)品核心價值（設(shè)計MVP），優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化路徑（A/B測試），搭建用戶成長體系（優(yōu)化方案）。裂變和轉(zhuǎn)化才是用戶增長關(guān)鍵，但要有行之有效的增長手段和持續(xù)輸出的產(chǎn)品價值，因為用戶想著薅羊毛，平臺想著割韭菜。

文章來源：PMLink產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)（PM_Link）

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