本文可能完全無關乎電商運營的技術。但如果你想成為一名電商運營高手，也許這篇內(nèi)容會對你有所啟發(fā)。
經(jīng)常會有人問我這樣的一些問題：
如何快速成為一名電商運營高手？
有什么網(wǎng)站可以系統(tǒng)學習電商運營方面的知識？
我想學習電商，有沒有靠譜的培訓機構可以推薦？
對于以上這些問題，我其實是沒有答案的。因為我從來沒有去任何一個網(wǎng)站系統(tǒng)學習過電商運營，也幾乎沒參加過任何一個培訓機構的培訓。所以，網(wǎng)站也好，培訓機構也罷，因為我沒接觸過，所以也就沒辦法判斷哪一家靠譜，哪一家是騙人的。即使經(jīng)常有做電商的朋友在QQ上給我推薦一些電商方面的文章，我也只是看看而已，對于文章中提到的所謂的秘籍和大法，我從來不敢全信。
我之所以這么做，因為我知道，電商運營，從來都是做出來的，而不是學出來的?；蛘哒f，看一萬篇大神寫的文章，不如自己親自做一個爆款。
我經(jīng)常跟我團隊里的同事說這樣的話：不要輕易相信別人的經(jīng)驗，別人能做成功，我們照搬過來不一定管用，因為我們和別人所具備的客觀條件不一樣。比如：品牌、店鋪規(guī)模、團隊執(zhí)行力、小二資源，等等。做電商，想要打通任督二脈，唯一的法子就是自己把一款產(chǎn)品打爆。
對電商來說，失敗永遠都不是成功他媽。屢戰(zhàn)屢敗，只會讓你更加迷茫，更加糾結(jié)，甚至徹底不敢涉足電商行業(yè)。只有爆款才會讓你徹底明白以下這些道理：
什么樣的主圖點擊率才會高；
什么樣的產(chǎn)品才是消費者真正喜歡的產(chǎn)品；
什么樣的詳情頁才能打動消費者；
淘寶排名背后的邏輯到底是什么。
而以上這些，靠培訓老師跟你講一萬遍你都不一定能學會。
任何事情都應該有自己的規(guī)律，想要成功，不要妄想有任何的捷徑可以走。電商發(fā)展至今，也遠不是一招鮮就可以吃遍天的年代。
我有一個朋友，做了十年電商，參加過的電商培訓不計其數(shù)，直到我認識他，他居然連一個普通的競品分析數(shù)據(jù)表都不會做，也更看不懂每一項數(shù)據(jù)背后的道理和邏輯。但如果說起電商方面的黑科技（比如：黑搜、黑車），他能跟你滔滔不絕說上一天。
而那些培訓機構，恰恰就是用這些黑科技忽悠了一批又一批的人。我熱愛電商行業(yè)，但我特別憎恨這個行業(yè)的浮躁和急功近利。
不去琢磨消費者的需求，不去理順自己的商業(yè)邏輯和盈利模式，想要把一個店做起來，這幾乎是癡人說夢。
所以，想要成為電商運營高手，你必須做好下面這幾件事：
第一：你必須有一個可以操作的店。
怎么開店，這個太簡單了，百度比我說的更明白，所以我就不說了。有了店，你才有實操的機會，否則一切都是空談和空想。
第二：你必須具備數(shù)據(jù)思維，或者，你必須學會數(shù)據(jù)分析。
記得我剛開始做電商的時候，我打開淘寶后臺的各種數(shù)據(jù)分析軟件，比如：量子恒道，數(shù)據(jù)魔方，生e經(jīng)，我瞬間就被一種巨大的幸福感所擊倒，只要有數(shù)據(jù)，其實所有對手的運營手段和方法在我面前幾乎都是透明的，做生意，還有比這更美好的事情嗎？
在數(shù)據(jù)面前，所有電商人都是平等的，你不會而別人會了，你就已經(jīng)在競爭中處于下風了。
對電商來說，數(shù)據(jù)分析工作的目的往往是這樣的：有時候，我們需要提高店鋪的某一項業(yè)績數(shù)據(jù)指標（如：銷售額，轉(zhuǎn)化率等），但是，只盯著數(shù)據(jù)指標是沒有用的，我們必須找到影響這項數(shù)據(jù)背后的幾個可操作性更強的數(shù)據(jù)維度，然后，通過數(shù)據(jù)分析，找到最佳的工作方法。
所以，數(shù)據(jù)分析工作的目的，其實就是將一項看似復雜的工作，分解成幾項簡單的操作性強的工作。
關于數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析，這個話題很大，未來我會展開很多話題進行說明。有興趣的話，可以先看看我下面的這篇文章。
DSR評分飄綠-如何用數(shù)據(jù)思維找到快速提升店鋪DSR評分的方法
第三：你腦袋里必須要記住大量的內(nèi)容。
在我的團隊里，我會經(jīng)常突然問某一個下屬：你能告訴我，某個店鋪某天的某個單品的手淘搜索流量是多少嗎？大家可能會覺得這樣的問題會很難回答。但其實不然。因為每一項數(shù)據(jù)背后都應該是有故事的，如果你知道了這些故事背后的邏輯，這些枯燥的數(shù)據(jù)就是鮮活的，是有生命力的。
我曾經(jīng)有一位小兄弟，大家都稱他為“活字典”，每次開會討論的時候，如果要分析某一家的競品，都要先聽一聽他的見解。因為他會告訴大家，這家競品是從什么時候開始起流量的，最初的排名在什么位置，轉(zhuǎn)化率是多少，后來用了什么手段，流量開始暴起，并且用了多少天排名爬到了前面，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率大概是多少，如果想要打敗他，需要在哪些地方必須加強，等等。
就是靠這種勁頭，我這位小兄弟，從一個小白，到去另外一家公司當電商總監(jiān)，只用了不到3年時間。
事情就是這么簡單，有時候，最笨的方法往往是最快的辦法。
其實，這和讀書考試很相似。每年的高考結(jié)束，總有一些高考狀元出來接受采訪，說說自己的學習心得。從這些心得中，我們能找到一個共同點：高考狀元們幾乎都不參加校外的輔導班。這好像跟很多家長的思維習慣完全相反。殊不知，就算聽老師講一萬遍，但如果連最基本的單詞都不背下來，考試的時候照樣會懵圈。
對新人來講，最難的可能是剛開始的階段。因為不知道如何解讀數(shù)據(jù)，不知道數(shù)據(jù)背后的故事和邏輯，所以把這些數(shù)據(jù)記下來會很費勁。這個時候，你可能需要找一個有經(jīng)驗的人問一問。
第四：你必須要養(yǎng)成刻意思考的習慣。
我曾經(jīng)遇到過一位開淘寶店賣手串的老板，他跟抱怨我說：這一年來，他和他的團隊每天都忙得要死，但是，店鋪的銷量依然沒有任何的起色，他都有點想放棄了??！
我問他：你們每天都忙些什么呢？這位老板告訴我說：他這一年來，他們開發(fā)了2000多個新品，而且都上傳到店鋪里了。
聽他這么一說，我粗略算了一下。2000多個新品，除去周末和節(jié)日放假，每天差不多要做8款產(chǎn)品，如果上傳到店鋪里，還需要拍照，處理圖片，做詳情頁。假設一個美工一天做一個詳情頁（這已經(jīng)是極快了），那么，這位老板至少要養(yǎng)8個美工。如果再加上運營、客服、攝影師、產(chǎn)品開發(fā)人員、庫管等，員工至少要30人以上。
可是，這位老板說，他每天的銷量不到5000元，一個月不到15萬。不用再仔細算我們也知道這么老板肯定賠了不少錢。
于是我很好奇，就又問這位老板說：你為什么要這么瘋狂地上新品呢？
老板的回答讓我哭笑不得，他說：假如每個單品每天引來一個訪客，那么，2000多個單品，店鋪每天至少有2000個訪客，假設店鋪的轉(zhuǎn)化率跟同行保持同一個水平（差不多1.5%左右），那么，店鋪每天的銷量至少有30單。
老板的想法貌似很有點道理，但只要仔細一推敲，就知道完全是錯的。
我們知道，同一個關鍵詞，用戶在搜索時，一個店鋪最多展現(xiàn)2個單品?？墒?，如果每天上傳8個單品，作為運營者來說，幾乎沒有時間來思考標題優(yōu)化及關鍵詞布局。這樣一來，就造成了大多數(shù)寶貝的標題雷同，搜索展現(xiàn)的機會就更少了。
一個美工一天做一個詳情頁，這樣的詳情頁也幾乎沒有任何時間去挖掘賣點，去做人群畫像分析，稀里糊涂地做好了，然后就稀里糊涂地上傳了，最后稀里糊涂地賠錢了。
很多時候，很多電商老板就是用這種戰(zhàn)術上的勤奮來掩蓋自己戰(zhàn)略上的懶惰。淘寶每天都在變化，如果不養(yǎng)成刻意思考的習慣，那么，我們只會做得越多，錯誤也越多。
想要做好電商，我們首先不能做一個“勤奮”的懶惰者。
養(yǎng)成刻意思考的習慣其實并不難。在我做電商的這些年，不管做任何一件事，做之前我和我的團隊都要去預測一下最后的結(jié)果如何，并且說出預測的依據(jù)和所參考的維度。比如：我們有一款產(chǎn)品要參加聚劃算，我們會預測最后能賣到多少數(shù)量。而想要結(jié)果預測準確，我們也不是拍拍腦子隨便說一個數(shù)字而已，我們至少會分析這幾個維度：
我們會統(tǒng)計分析近一個月內(nèi)同類商品的銷售情況。這其中還涉及到不同價位、不同品牌的商品銷量的對比；
對于跟我們的活動寶貝可以直接隊標的競品，我們會分析其流量結(jié)構，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，以及推廣流量占比等；
我們會分析不同的競品都采用了哪些促銷優(yōu)惠活動，并且要找到最佳的促銷優(yōu)惠方案；
我們還會分析不同競品之間的性能及賣點差異，并且會分析各個競品的用戶評價，找到消費者最感興趣的點是什么。
當然，還不止以上這些。但只要我們把能想到的維度都分析到位，最后的結(jié)果，往往是呼之欲出了。
這種刻意思考，提前預測的工作方法，并不能保證每一件事都會成功，但是，在這個過程中，我們其實是可以提前發(fā)現(xiàn)問題，并做出改進。同時，事情結(jié)束之后，我們還可以根據(jù)真實的數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，為以后做同樣的事情慢慢積累經(jīng)驗。
在生活中，應該說大多數(shù)人都不愿意面對陌生的、需要投入新的學習努力、費腦力擔風險的事情，而一個人最大的悲哀，莫過于將一輩子的辛勞都耗費在肢體的勤奮上。所以，保持刻意思考是你拉開和別人差距的最佳方案。
第五：你必須學會做利潤分析。
我曾經(jīng)的一位老板跟我說過這樣一句話：不追求利潤的公司是可恥的！而電商，本質(zhì)就是在做生意。沒有利潤的生意是走不長遠的。
在電商平臺上，有兩種運營策略特別不可取。
通過低價競爭來盲目追求漂亮的銷售數(shù)據(jù)，總以為有了銷量就有了一切；
盲目追求高利潤，而忽略消費者可接受的心理價位。殊不知，單品利潤高，并不代表最終的利潤一定高。
要知道，在電商平臺上，幾乎每一個類目，都是充分競爭的市場。每一個自以為是不做深入思考的行為，消費者都會用手中的人民幣對你做出懲罰。
對我來說，每次給商品定價時，我都要做一個這樣的表格。
說明一點：以上表格中的數(shù)據(jù)，都是要結(jié)合很多其他競品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析才能做出來。
做利潤分析表，除了要找到利潤的最大值，還可以對消費者能接收到的心理價位有一個大致的判斷。而讀懂消費者的購物心理，是一個電商運營高手所必須具備的素質(zhì)。
說到最后，總結(jié)一下：除了以上說的這些，一個電商運營高手，需要具備的素質(zhì)還有很多，比如：你得懂電商平臺的排名規(guī)則，知道視覺優(yōu)化的方法等等。但是，我認為，一個人的思維方法和學習能力，才是決定一個人能否快速成長的先決條件。
文章來源：搜狐
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