用戶增長翻四番
/只因改了文案一個字/
一句簡單的產(chǎn)品說明改變不了什么，但一句極具痛點的文案卻能扭轉(zhuǎn)整個產(chǎn)品的頹勢，極大的促進(jìn)用戶增長。
國外有關(guān)文案增長的案例——Tickle：一家在線存儲照片的工具。
開始的時候，Tickle把服務(wù)描述為：在線存儲你的照片。效果不好，后來就修改為：在線分享你的照片。
只改動了一個詞，就實現(xiàn)了6個月增加5300萬用戶的壯舉。后來，他們又做了一款約會APP，如法炮制。
原來的服務(wù)語是：尋找約會對象。
后來改為：幫助他人尋找約會對象。
8個月后，服務(wù)新增2900萬用戶。
當(dāng)我看到這個案例時，很興奮，雖然案例本身有夸大文案功效的嫌疑，但是其文案思維相當(dāng)厲害。
一個詞的改變，收獲了4倍的增長
我曾經(jīng)改過一個詞讓短信效果翻了4倍。
當(dāng)時，做招聘業(yè)務(wù)，客戶可以根據(jù)條件篩選用戶發(fā)出簡歷投遞邀約。消息機(jī)制中有一個自動觸發(fā)動作：邀約發(fā)出后，觸發(fā)一條短信通知。
原來的短信文案大意是這樣的：
{姓名}，{公司名}的HR邀您投遞簡歷：
效果差強(qiáng)人意，我琢磨了一下，修改如下：
{姓名}，{公司名}的校招負(fù)責(zé)人邀您投遞簡歷：
{姓名}，{公司名}的招聘負(fù)責(zé)人邀您投遞簡歷：
針對應(yīng)屆生，我把HR改為了“校招負(fù)責(zé)人”，針對白領(lǐng)我改為了“招聘負(fù)責(zé)人”。
這不是標(biāo)題黨，也不是誘騙，因為邀約價格的昂貴，使用的客戶大部分是招聘的負(fù)責(zé)人。結(jié)果我這一個小小的改動引發(fā)了暴亂，業(yè)績增長4倍，老板直接一個定向紅包，比平時的紅包也大了4倍。
后來我離開招聘領(lǐng)域，進(jìn)軍運(yùn)營研發(fā)后，我對運(yùn)營的研究欲望進(jìn)一步增強(qiáng)。所以，我依然時不時拿出來，琢磨這套東西，力圖把心理學(xué)和思考的邏輯密碼注入文案系統(tǒng)中。
為了引發(fā)大家對文案乃至運(yùn)營研發(fā)的興趣，且能對運(yùn)營有個全新的認(rèn)識（運(yùn)營本是高智商+高情商的結(jié)合體，而不是我定義的運(yùn)行人），我拿原來做過的一套試錯方案給大家舉個例子，說說文案思維。
文案里的邏輯密碼：這些文案是怎么來的？
我在運(yùn)營研發(fā)期間，做過一套站外H5紅包分享下載的試錯方案。其中，頁面右下角上有一個懸浮的促分享按鈕，我粗略比量了一下，能容8字之內(nèi)。
如下圖位置：
8個字內(nèi)，方寸之地，怎么去優(yōu)化文案。
我當(dāng)時試錯的思路是：先測試文案角度（用戶文案），再測試文案和視覺表現(xiàn)的力度，最后做高驅(qū)動元素的組合測試，將效果做到最優(yōu)，然后標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
單從邏輯考慮，我在思索試錯文案的時候，列了三個問題給自己：
用戶疑問在哪里？
我怎么去打消用戶疑問？
用什么文案去打消力度更大？
從心理學(xué)來說，頁面中總會有一些元素引發(fā)認(rèn)知失調(diào)，文案是最好的解決方案。按照上面的邏輯，我找出如下的試驗點：
試驗點1
用戶疑問：為什么送我紅包？（送紅包的理由）
打消疑問：新人紅包、分享紅包、應(yīng)景紅包、活動紅包、閱讀酬勞。
相關(guān)文案：新人包、限時領(lǐng)、隨機(jī)紅包、閱讀獎勵（大家可以觀察一些新聞?wù)?，一般你滑到評論區(qū)時會彈出這個獎勵）…
試驗點2
用戶疑問：紅包是不是真的？（紅包可信度）
打消疑問：紅包協(xié)議（影響力原理）、其他人佐證、反向暗示。
相關(guān)文案：還剩xx元、限新用戶領(lǐng)、xx人已領(lǐng)、xx%人已領(lǐng)、一人一份，嚴(yán)禁刷包、領(lǐng)紅包協(xié)議。（這個業(yè)界暫時沒有應(yīng)用，文案隨意發(fā)揮）
試驗點3
用戶疑問：我能領(lǐng)到多少紅包？（紅包額度）
打消疑問：最高a元、最低b元、b-a區(qū)間。
相關(guān)文案：1元、最高10元、最低1元。
試驗點4
用戶疑問：我領(lǐng)到紅包的概率有多大？（預(yù)期滿足）
打消疑問：給一個概率。
相關(guān)文案：100%可得、51%可得、99%可得…
上面的文案都是我隨機(jī)想到的，大家可以看到：寫文案，我并沒有從文案本身下手，而是先列思考邏輯，從用戶角度著眼去思考，這比我上一篇關(guān)于文案的文章《文案的增長策略：沒有喬布斯的才華，如何做出喬布斯的效果》思考邏輯更深一層了。
所以說，我們?nèi)プ鲈鲩L，測試是必備手段，而測試之前，要先用邏輯思索測試素材，把握好思考角度，才會收獲增長奇跡。
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