信息時(shí)代，新媒體內(nèi)容也在爆炸式增長(zhǎng)，可是在無數(shù)新媒體內(nèi)容漫天飛的情況下，如何拿捏住用戶的愛憎偏好？這篇文章總結(jié)了新媒體運(yùn)營(yíng)的7點(diǎn)建議，或許能對(duì)大家有所幫助。
互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè) “愛憎分明” 的江湖。每天無數(shù)新媒體內(nèi)容漫天飛，不到一秒的時(shí)間掃描標(biāo)題，用最快的速度跳躍式閱讀，喜歡就看，不喜歡就關(guān)閉，愛了就關(guān)注點(diǎn)個(gè)贊，憎惡了就取關(guān)甚至舉報(bào)。每一個(gè)做新媒體的人一定都有想過，用戶會(huì)愛看什么內(nèi)容又會(huì)憎惡哪些內(nèi)容！對(duì)不對(duì)？可惜的是，就算你精通心理學(xué)，在這個(gè)千變?nèi)f化的時(shí)代，也不敢說能100%拿捏住讀者的愛與憎。
所以，我這標(biāo)題不敢夸大，唯有定為“給新媒體運(yùn)營(yíng)的7點(diǎn)建議”，分享給大家，望有所啟發(fā)。
一、熟悉的事熟悉的場(chǎng)景沒有吸引力，反常才是吸引點(diǎn)
好奇心是人類行為的內(nèi)在核心動(dòng)機(jī)之一，是喜歡探究不了解事物的心理狀態(tài)，也是新媒體最可靠的一種內(nèi)容方向，好奇心是永無止境的，也是最本能的欲望。熟悉的事物熟悉的場(chǎng)景自然是帶來不了好奇，不管是做營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、文案，還是做新媒體，一定得培養(yǎng) “逆向思維”，也就是打破一些常態(tài)，提出反向的觀點(diǎn)，制造沖突。
說白了，反常就是對(duì)用戶某個(gè)熟知的事物進(jìn)行非常規(guī)（出乎意料）的闡述，形成與用戶認(rèn)知的反差。比如《如何管理你的老板？》、《好身材大多是吃出來的》、《我是從何從CEO一步步做到普通員工》等等。一個(gè)出乎意料，內(nèi)容又情理之中的選題角度，會(huì)顛覆大伙常規(guī)認(rèn)知，從而引發(fā)好奇心，借此有效的牽住用戶。而且，這種反常的內(nèi)容，不點(diǎn)開看看你就渾身難受！
二、有槽點(diǎn)，人格更完整
90后、95后乃至00后大軍日益成為各大品牌消費(fèi)主力，越來越多品牌想通過年輕化來獲得這個(gè)群體的喜愛。年輕人喜歡什么呢？未必是大品牌，更重要的是，他們認(rèn)可的品牌。這樣的品牌像朋友，可以交心，可以一起玩，可以一起哭，可以一起吐槽。并非要是完美的，而是像一個(gè)真實(shí)的人，有優(yōu)點(diǎn)也有槽點(diǎn)，不再是過去品牌那樣每天都樹立高高在上的形象。做新媒體運(yùn)營(yíng)也是如此，新媒體時(shí)代最大的變化之一就是平臺(tái)人格化，這就意味著有血有肉，有優(yōu)勢(shì)也有缺點(diǎn)，當(dāng)你有槽點(diǎn)的時(shí)候，更容易拉近與用戶的距離，人格也更完整。別造完美人設(shè)，累，招煩。調(diào)侃自己，娛樂大家嘛。
三、鮮明的觀點(diǎn)，就是引爆點(diǎn)
我認(rèn)識(shí)很多人，看微博喜歡一條一條的看評(píng)論，比看正文認(rèn)真多了。甚至有人說：我看微博只看評(píng)論！詳細(xì)一問，為啥？然來高手在民間，評(píng)論區(qū)很多觀點(diǎn)犀利得簡(jiǎn)直銷魂。毫無疑問，大家對(duì)新的觀點(diǎn)和看法越來越有興趣，他們不喜歡那種千篇一律的東西，不喜歡沒有任何觀點(diǎn)的內(nèi)容。
那些爆款文章，不是因?yàn)樗麄兊奈牟珊?，也不是他們技巧有多?qiáng)，而是他們有全新的觀點(diǎn)，有下功夫去挖掘生活的新洞察。雖說“太陽底下無新事”，人們喜歡的話題一直沒變過，像直男癌、奮斗逆襲、仇富、曠世愛情等等。但對(duì)此需要有鮮明的觀點(diǎn)和態(tài)度，觀點(diǎn)即爆點(diǎn)，態(tài)度即溫度。否則，寫不出新意，誰都會(huì)看膩。觀點(diǎn)哪來？憋不出就多看評(píng)論區(qū)的大神。沒有觀點(diǎn)的文章，會(huì)慢慢趨于平庸。
四、注重自我表達(dá)，也需考慮用戶需求
做新媒體，要有自己的態(tài)度，要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。大家都在強(qiáng)調(diào)要有個(gè)性，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，這就是自我表達(dá)，會(huì)得到一大批人的認(rèn)可，最后匯聚越來越多有同樣價(jià)值觀的人。但是，自我表達(dá)不是自嗨的獨(dú)角戲，它是介于用戶需求與自我的中間區(qū)域。你看有很多大V整天瞧著我行我素，特別有個(gè)性，那是因?yàn)樗肭宄俗约旱亩ㄎ唬部紤]好了他想要什么樣的用戶以及對(duì)應(yīng)的用戶需求。不是用戶喜歡什么我們就寫什么，這就喪失了自我表達(dá)；也不是我們想到什么就說什么，更不是用戶越反感什么我們就寫什么。
一個(gè)做起來快樂、輕松、有黏性的平臺(tái)，應(yīng)該是不斷挖掘自我表達(dá)和用戶需求之間的交集。
五、第一時(shí)間、第一直覺想到的觀點(diǎn)別著急寫
這一點(diǎn)就是常說的反人性思維，跳出創(chuàng)作的思維舒適區(qū)。新穎的觀點(diǎn)想出來的過程沒有那么神奇，它就是在拋棄一個(gè)一個(gè)想到的舊觀點(diǎn)。那些你第一時(shí)間、第一直覺想到的觀點(diǎn)一定別著急寫，因?yàn)樗腥硕寄芟氲剑玫竭@個(gè)觀點(diǎn)的過程太舒服了。怎么辦？你得拋棄掉，繼續(xù)想，跟自己再較幾次勁。思考這件事，本就是反人性的，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而人本身傾向于偷懶，往往也就和其他人觀點(diǎn)差不多了。你得進(jìn)一步去探索，逼一逼自己聰明的腦子，繼續(xù)想這個(gè)話題下用戶感興趣的有哪些，大家的角度都是什么樣呢，我還能從哪些角度去寫……
如果一個(gè)切入角度，用戶一看都知道了你將要表達(dá)的內(nèi)容，那然后呢？估計(jì)就是關(guān)閉換下一條了。
六、情緒，是傳播的核武器！
爆款刷屏的內(nèi)容，往往能 “俘虜” 讀者，引爆讀者的情緒。在互聯(lián)網(wǎng)，情緒絕對(duì)是洪水猛獸，一發(fā)不可收拾。咪蒙曾經(jīng)那么火、占豪虜獲了愛國(guó)人士的心、杜紹斐一次又一次打動(dòng)直男的心…這些都是在不斷引發(fā)用戶的情緒，能燃燒讀者的情緒本身也是這些大V的最大特色之一。都說咪蒙總是去各種操縱大眾情緒。有問題嗎？事實(shí)上，好的內(nèi)容，都會(huì)操縱人的情緒。不管是新媒體內(nèi)容、電影、文學(xué)著作、音樂，還是廣告，哪怕是公益廣告。
BuzzSumo曾對(duì)社交媒體上超過1億篇文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析了最多轉(zhuǎn)發(fā)的文章后，發(fā)現(xiàn)能引起讀者情緒變化的類型依次是：敬畏(25%)、大笑(17%)、娛樂消遣(15%)、高興(14%)、共鳴(6%)、憤怒(6%)、驚奇(2%)、悲傷(1%)，其他情緒類型占15%。
當(dāng)然，這些只能作為參考，最重要的是在不斷實(shí)踐中找到目標(biāo)人群的高喚醒情緒，比如我現(xiàn)在經(jīng)常看到的：愛國(guó)情懷、憤怒、興奮、懷舊、驚訝。要么你能融入用戶，感同身受；要么你能換位思維，跳出本位主義；要么從模仿其他人開始，不斷切入用戶情緒點(diǎn)…..這樣你才能走進(jìn)他們的心，引發(fā)他們的情緒。激發(fā)情緒沒有錯(cuò)，三觀正，有底線是前提。
七、好標(biāo)題，篩出來的
有了好的選題方向，標(biāo)題的重要性不必多說，估計(jì)國(guó)內(nèi)任何一家新媒體頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，都在研究如何把標(biāo)題寫得更好。
噢，不對(duì)，不是 “寫出” 更好的，是 “篩出” 更好的標(biāo)題。
如果你想標(biāo)題效果更好，別依賴于某一個(gè)人的判斷，咱們盡量靠科學(xué)：
基于一個(gè)選題，寫出10個(gè)標(biāo)題。（根據(jù)團(tuán)隊(duì)自定多少個(gè)）
自己基于過往歷史推文標(biāo)題的經(jīng)驗(yàn)，好好對(duì)比標(biāo)題，選出5個(gè)來。
將標(biāo)題發(fā)到粉絲群里發(fā)個(gè)小紅包投票。
根據(jù)投票結(jié)果及大家反饋，組合并優(yōu)化標(biāo)題，最終敲定。
當(dāng)然，有條件的團(tuán)隊(duì)，還會(huì)有粉絲屬性比較接近的小號(hào)，最終標(biāo)題會(huì)在小號(hào)提前測(cè)試，然后大號(hào)再用，讓每一篇原創(chuàng)推文的打開效果最大化。
遺憾的是，老賊比較懶，一個(gè)人寫作一個(gè)人運(yùn)營(yíng)，也懶得建群管理，所以一般最多也就前2步，悲劇啊。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這。
最后，老賊再多掏一句心里話，新媒體運(yùn)營(yíng)這活兒比什么？
我目前看到的還真是在比用心！比別人多想一步、多做一步、多反思一次、多優(yōu)化一處細(xì)節(jié)、多熬一個(gè)夜……
有些人的用心程度，真的是讓人汗顏。
任何一個(gè)好的平臺(tái)都是聰明人用笨工夫做出來的。你說呢？
文章來源：運(yùn)營(yíng)派精選
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