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門店私域運(yùn)營(yíng):如何讓進(jìn)店客戶主動(dòng)加你?

來源:私域流量研習(xí)社 303191
如今越來越多的實(shí)體門店加入到了私域流量陣營(yíng)中。大家都開始意識(shí)到微信對(duì)于營(yíng)銷的重要性,畢竟它是人人每天都在用的社交軟件。多加到一個(gè)好友,就為自己的店鋪多掙取到了一個(gè)廣告位。店里有很多二維碼標(biāo)識(shí)卻很少有人會(huì)主動(dòng)去掃碼加好友。如果店員主動(dòng)去引導(dǎo)顧客加好友時(shí)還會(huì)遭到顧客的拒絕。那么該如何引導(dǎo)顧客去主動(dòng)加微信,吸引更多的流量,將利益最大化呢?

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一、為什么顧客不愿意加你的微信?

要想讓顧客加你的微信首先要弄清楚一點(diǎn),顧客為什么不愿意加?最大的影響因素在于兩個(gè)字:“信任”。具體有以下表現(xiàn):
1、怕被騷擾?
顧客與店家最大的信任危機(jī)就是怕被騷擾。現(xiàn)在的微信朋友圈,幾乎成為了微商和刷屏商家的主戰(zhàn)場(chǎng),再加上群發(fā)的二維碼和消息,真的很令人反感。微信設(shè)計(jì)之初就是為了方便我們與認(rèn)識(shí)熟悉的人之間的聯(lián)系,讓顧客一下子加那么多的陌生人,還被迫接受廣告信息的轟炸,所以不加微信,其實(shí)就是不想被信息轟炸騷擾。

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二、如何讓顧客主動(dòng)加你微信?
1、設(shè)立添加場(chǎng)景?
想讓顧客主動(dòng)加微信就需要給顧客營(yíng)造一個(gè)加好友的氛圍,搭建一個(gè)場(chǎng)景。這一點(diǎn)優(yōu)衣庫(kù)做的是最好的,進(jìn)到店里,可以看到里面有很多展示標(biāo)簽,除了介紹商品的屬性之外都會(huì)附上他們官方的公眾號(hào)。盡管優(yōu)衣庫(kù)做的是引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號(hào),但其實(shí)這是一個(gè)道理。

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想要顧客主動(dòng)加微信,就需要在店鋪顯眼的位置放上二維碼。包括墻收銀臺(tái),易拉寶等。但千萬要注意的是,不要就僅僅放個(gè)二維碼那么簡(jiǎn)單。要告訴顧客掃二維碼之后他們能夠獲得什么,簡(jiǎn)單來說就是他們會(huì)有什么好處,給他們一個(gè)值得主動(dòng)掃碼加好友的理由。比如:添加好友可以領(lǐng)取精美禮品......

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3、優(yōu)惠活動(dòng)引流加好友
可以以一些活動(dòng)為噱頭,給顧客一些好處,讓他們覺得加微信對(duì)他們來說有一定的價(jià)值,那么他們自然就會(huì)主動(dòng)“送上門來”,掃碼送禮品?,準(zhǔn)備一些小禮物,進(jìn)店的顧客只要添加客服微信就會(huì)得到一份小禮物,制作一些這樣的海報(bào),吸引顧客主動(dòng)去問,添加客服人員。好友推薦送禮品?

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用老帶新,老顧客推薦好友添加門店人員微信,不僅新顧客可以得到優(yōu)惠,老顧客也可以得到小禮物獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券等,他們自然愿意去幫我們宣傳。
社群加好友?
用好社群福利,先將顧客通過一些優(yōu)惠引導(dǎo)入社群之中,再通過社群做客戶的裂變與沉淀工作,這樣加到的好友會(huì)更精準(zhǔn),之后的營(yíng)銷變現(xiàn)也會(huì)更加輕松。

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最后總結(jié)一下,門店可以準(zhǔn)備好優(yōu)惠活動(dòng)和話術(shù),當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí),店員可以引導(dǎo)顧客加微信,發(fā)送福利。以后如果有新的優(yōu)惠活動(dòng)也可以通過微信及時(shí)告知;
其次,如果門店還有線上商城的話,可以準(zhǔn)備印有公眾號(hào)二維碼或者小程序碼的易拉寶和臺(tái)卡放在店門口或者門店內(nèi),讓進(jìn)店的顧客掃碼關(guān)注。以上是沉淀私域流量的第一步,只有把私域流量的基數(shù)做起來,才能在后面更方便地開展銷售。
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