“完美日記/Perfect Diary Cosmetics”創(chuàng)立于2016年，是廣州逸仙電子商務(wù)有限公司旗下品牌來(lái)自哈佛大學(xué)的品牌創(chuàng)始人和英國(guó)時(shí)尚設(shè)計(jì)師在倫敦相遇。 憑著商業(yè)和時(shí)尚的敏銳觸覺(jué)，希望有機(jī)會(huì)把歐美的彩妝帶回亞洲，在視覺(jué)形象創(chuàng)造上有所突破。2016年，來(lái)自哈佛大學(xué)的品牌創(chuàng)始人和英國(guó)時(shí)尚設(shè)計(jì)師在倫敦相遇，希望有機(jī)會(huì)把歐美彩妝風(fēng)尚帶回亞洲，在視覺(jué)形象上有所突破。 完美日記從T臺(tái)獲取靈感，提煉時(shí)裝周等元素和色彩，為年輕女性提供彩妝產(chǎn)品和美麗方案。
1.社群小技巧：群昵稱(chēng)帶上用戶(hù)膚質(zhì)
昵稱(chēng)帶上關(guān)鍵信息：所有新人進(jìn)群之后需要修改自己的群昵稱(chēng)！膚質(zhì)要寫(xiě)在群昵稱(chēng)里面。
分析兩個(gè)好處1.提前獲取客戶(hù)信息，為日后的客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)埋下種子2.客戶(hù)填寫(xiě)完膚質(zhì)后，心理默認(rèn)自己的問(wèn)題所在會(huì)慢慢的在群里尋求解決方案，舉例：油性皮膚需要什么化妝品等等。
2.社群小技巧：新客下單，迅速變現(xiàn)
群里大多數(shù)都是完美日記的潛在客戶(hù)【未購(gòu)買(mǎi)】經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，利用新人優(yōu)惠，直接在群里變現(xiàn)客戶(hù)！首單的意義在于迅速的打開(kāi)這個(gè)用戶(hù)的錢(qián)包，并且讓他體驗(yàn)?zāi)愕暮诵漠a(chǎn)品/服務(wù)流程，只有用戶(hù)體驗(yàn)了，客戶(hù)才有可能成為一個(gè)高單價(jià)的客戶(hù)并且復(fù)購(gòu)！
3.社群小技巧：用戶(hù)互動(dòng)
群內(nèi)引導(dǎo)用戶(hù)跟客服號(hào)互動(dòng)、堅(jiān)持利他思維，為客戶(hù)做服務(wù)，你需要什么，跟我說(shuō)，等有了我在跟你說(shuō)，不給你強(qiáng)推產(chǎn)品。
要給用戶(hù)做定制化的服務(wù)，但不是量身定做，而是將用戶(hù)進(jìn)行最小化區(qū)分和需求填補(bǔ)！例如化妝品客戶(hù)從洗面奶這個(gè)點(diǎn)去做開(kāi)端，再去根據(jù)客戶(hù)的特性選擇最適合的產(chǎn)品，而不是用一個(gè)單品或者是爆品，推給用戶(hù)自行選擇。
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