這幾天，孫儷主演的電視劇《安家》熱度十足，頻上熱搜，劇中大部分買賣房產(chǎn)的案例真實、戳痛點，引發(fā)網(wǎng)友們的熱烈討論。

今天我們就劇中的一個賣房案例，來跟大家講一講如何通過“套路”搞定客戶。搞社群，搞私域，搞轉(zhuǎn)化的都可以學(xué)一下。

一、首先我們了解一下劇情。

孫儷飾演的房似錦，是安家房產(chǎn)中介新來的店長，外表冷酷，手段高明，只有面對客戶的時候才會笑臉相迎。

她來到安家賣的第一套房，就是十年里都無人成功賣出的跑道房。

更厲害的是，她居然把房子賣給了一個最挑剔最難搞的客戶（一年要看幾十套房、一套房要看七八遍的難搞客戶）。別的同事用7個字形容宮蓓蓓：錢少、事多、態(tài)度差。

但是房似錦并沒有主觀的先入為主，接到這個單子后，根據(jù)經(jīng)驗經(jīng)過分析后，就計劃把跑道房賣給宮蓓蓓。

那么這里她用了哪些“套路”，搞定了最難搞的客戶呢。

二、套路拆解

在房似錦眼里，沒有她賣不出去的房子，只有賣不出去房子的中介。

為了把房子賣給宮蓓蓓，她開始了真正的表演，大概有以下幾招。 

? 第一招：建立信任 

無論是組社群還是搞私域，信任都是轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。

為了接近宮蓓蓓，房似錦大晚上的找到了她的單位，貼心地為她準(zhǔn)備了吃的，當(dāng)然這種小恩小惠僅僅只是開始，為了有個溝通的由頭而已。

但房似錦說的下一句就讓對方開始放下了戒心：我覺得我可以幫到您，幫您買到您想要的房子。一句話說到對方的痛處。

接著又說看房多容易眼花繚亂，所以需要專業(yè)人士來幫忙做判斷，并給出專業(yè)建議：先賣房再買房，可以同時操作，有任何需求都可以協(xié)助對方。 

房似錦的建議雖然當(dāng)時未被采納，但是已經(jīng)開始慢慢被對方接受了，彼此之間開始建立的信任。

建立自身品牌，展示自己的專業(yè)度，站在用戶的角度為用戶著想，能夠快速拉近與用戶的距離，建立信任。 

? 第二招：精準(zhǔn)把握用戶需求 

房似錦去宮蓓蓓家里幫忙看老房子可以賣多少錢，又是笑臉相迎又是幫做家務(wù)，聊天間她就了解到對方的以下信息： 

-目前一家五口擠在60平的房子里，生活非常不便；

-經(jīng)濟能力有限，房子總價要低，但空間不能太??；

-孩子要上學(xué)，需要學(xué)校等配套齊全，地段要好；

-一家人一起住，所以空間要合理，采光要好。

跑道房雖然戶型奇葩了點，但地段、戶型、價格都符合客戶的需求，只要裝修合理，就能成為宮蓓蓓的完美居所。 

明確用戶需求，才能為用戶解決需求。

很多時候，用戶是帶著需求（問題）來的；也有很多時候，用戶連自身需求也不是特別明確。發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。明確需求就是發(fā)現(xiàn)問題的第一步。

運營也需要洞察需求，針對需求做運營、做轉(zhuǎn)化。

? 第三招：帶客戶看的不是房，而是理想中的家 

買新房時，銷售一般都會帶我們?nèi)タ囱b修過的樣板房，這是因為經(jīng)過美化的房子看起來更溫馨、更有家的感覺，能給人以深刻印象，光禿禿的毛坯房很難讓人聯(lián)想起這些美好。

房似錦也深諳這點，于是按照客戶需求裝修了一下，原來那條狹長的走廊現(xiàn)在被裝成了畫廊，上面掛著宮蓓蓓兒子的畫作，妥妥地把最大劣勢變成了亮點。 

你組了一個減肥群，但其實這個群的愿景是遇到更好的自己。

你在朋友圈賣產(chǎn)品，但其實用戶是想享受和你一樣的生活（流量型除外）。

你展示給用戶的，不僅僅是產(chǎn)品，而且應(yīng)該是用上產(chǎn)品后的狀態(tài)。

給用戶沉浸式體驗。

? 第四招：細(xì)節(jié)決定成敗

宮蓓蓓要求房子光線要好，于是房似錦把看房時間選在了下午六點，還再三囑咐宮蓓蓓一定要按時到，而且只能是她一個人。

從看房角度來講，下午六點是光線最好的時候，選擇這個時間為后續(xù)的成交打下了堅實基礎(chǔ)。

這時候從閣樓頂窗透過的光，溫和地打在房間里，房似錦說著煽情的話，讓宮蓓蓓相信一切都會因這個房子而變得更美好。 

細(xì)節(jié)決定成敗。

你的頭像、昵稱、朋友圈人設(shè)等等，都是細(xì)節(jié)。就不過多展開了，之前的文章都有詳細(xì)介紹過。

? 第五招：促單技巧

房似錦的催促也有技巧，她用了這幾招：幫用戶算賬，告訴用戶能承擔(dān)得起；幫用戶解決賣房顧慮；稱贊用戶，描述有房后的美好生活……

自古“套路”留不住，只有真情留人間。所謂的“套路”其實就是設(shè)身處地的多為用戶著想，建立信任，提高轉(zhuǎn)化。

原文標(biāo)題：《安家》熱播，里面的運營套路你發(fā)現(xiàn)沒有？

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