現(xiàn)在做 B 端產(chǎn)品的人越來越多了，這也反映了產(chǎn)品經(jīng)理跟行業(yè)的結(jié)合越來越緊密。
很多產(chǎn)品經(jīng)理未來計劃從事 B 端產(chǎn)品，或者謀求轉(zhuǎn)型，這是一個方向。
B 端產(chǎn)品的類型很多，例如面向企業(yè)內(nèi)部垂直業(yè)務(wù)的 CRM、ERP、WMS，還有提供平臺基礎(chǔ)服務(wù)的消息推送系統(tǒng)和權(quán)限管理系統(tǒng)。
另外，像電商平臺的商品管理系統(tǒng)、優(yōu)惠券系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等也都屬于 B 端產(chǎn)品的范疇。
還有一類是企業(yè)開發(fā)的以 SAAS 形式對外提供服務(wù)的產(chǎn)品，例如云 CRM、呼叫中心、OA 系統(tǒng)等。
和 C 端產(chǎn)品不同，B 端產(chǎn)品的特點是跟業(yè)務(wù)結(jié)合非常緊密，目標(biāo)是降本增效，以解決業(yè)務(wù)問題為核心。
相比之下，對于體驗和細節(jié)打磨的要求沒有 C 端產(chǎn)品那么高。
很多做 B 端產(chǎn)品的人都感覺很難，一方面要梳理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，另一方面還要應(yīng)對客戶多變的需求。
那為什么 B 端產(chǎn)品總是很難呢？
第一，業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜。
我們就拿電商產(chǎn)品中的商品管理系統(tǒng)來說吧，別看只是簡單的對商品進行增刪改查，其實內(nèi)部業(yè)務(wù)邏輯極其復(fù)雜。
首先是權(quán)限管理，不同的用戶角色對商品有不同的操作權(quán)限，產(chǎn)品實施前就得理清業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中不同角色的職能權(quán)限。
其次是商品管理邏輯，不同商品的基礎(chǔ)信息不一樣，而且商品上架的流程也會有所區(qū)別。
尤其是一些特殊商品，涉及商品的特殊屬性差異較大，一套統(tǒng)一的管理模塊需要動態(tài)支持多種類型的商品結(jié)構(gòu)。
以小見大，大部分 B 端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯都是相對復(fù)雜的，而且都跟現(xiàn)實中的業(yè)務(wù)強綁定
第二，需求多變。
做產(chǎn)品最怕的就是需求變更，尤其是反復(fù)變更。
復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程再結(jié)合多變的客戶需求，使 B 端產(chǎn)品的難度再上升一個等級。
沒有一個產(chǎn)品是能滿足所有用戶需求的，也沒有哪個客戶是對產(chǎn)品絕對滿意的，這是很多產(chǎn)品面臨的現(xiàn)實。
在客戶錯綜復(fù)雜的需求中，如何篩選合理需求、如何劃分需求優(yōu)先級，對產(chǎn)品經(jīng)理來說也是一個很大的挑戰(zhàn)。
不僅要權(quán)衡各方利益，還得保證產(chǎn)品一致性和完整性，畢竟誰都不想做一個大而全且四不像的產(chǎn)品。
第三，產(chǎn)品需求定制化程度高。
B 端產(chǎn)品有一個特點，就是以客戶需求為導(dǎo)向。
注意，這里說的是客戶而不是用戶。
在企業(yè)產(chǎn)品中，客戶可能是甲方、也可能是內(nèi)部需求方，他們的需求往往有針對性，需要的產(chǎn)品方案定制化程度也很高。
此時如何平衡產(chǎn)品設(shè)計，并交付客戶滿意的產(chǎn)品，又不做成過于臃腫和冗余的產(chǎn)品，非?？简?B 端產(chǎn)品經(jīng)理的水平。
另外，不同業(yè)務(wù)類型和團隊各自的業(yè)務(wù)流程還不一樣，要想抽象需求并給出統(tǒng)一方案，很難。
這三點對于 B 端產(chǎn)品經(jīng)理來說，也是工作中要時刻克服的障礙，挑戰(zhàn)大，但真正做好了，能創(chuàng)造的價值也很大。
如果問哪一類產(chǎn)品經(jīng)理越老越值錢，那我會說 B 端產(chǎn)品經(jīng)理。
就跟醫(yī)生一樣，隨著學(xué)術(shù)知識的豐富和臨床經(jīng)驗的積累，自身價值會越來越大。
現(xiàn)在很多產(chǎn)品在功能設(shè)計和體驗設(shè)計上已經(jīng)有了很多成熟的解決方案，基本已經(jīng)過了批量創(chuàng)新的階段。
這就意味著產(chǎn)品體驗設(shè)計已經(jīng)有很多現(xiàn)成的方案可選，創(chuàng)新空間有限。
對于業(yè)務(wù)型產(chǎn)品，重在結(jié)合業(yè)務(wù)解決問題并創(chuàng)造價值，懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理會迎來新的價值釋放機會。
前面的內(nèi)容都是我參與、觀察、請教過的經(jīng)驗。都說到這了，不得不介紹一個 B 端產(chǎn)品老兵的實操分享。
楊波，前東方視界、指點集團產(chǎn)品總監(jiān)，搜狐集團高級產(chǎn)品經(jīng)理。16 年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，歷任多家公司產(chǎn)品負責(zé)人。
當(dāng)下負責(zé)影視行業(yè) ERP、OA 等企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計，曾主導(dǎo)與康佳、華為、三星、聯(lián)通、電信、廣電等 B 端產(chǎn)品合作項目。
明晚（3月11日）8 點半，他有一個分享會，從一個失敗的 B 端產(chǎn)品角度分析一下如何做好 B 端產(chǎn)品。
包括產(chǎn)品立項、方案設(shè)計、項目實施過程中的實踐經(jīng)驗和風(fēng)險控制，以及關(guān)于這個真實項目的總結(jié)復(fù)盤。
一定會給你一些收獲和啟發(fā)。
本文轉(zhuǎn)載于微信公眾號：唐韌（ID：RyanTang007），未經(jīng)作者授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進行處理：[email protected]
