12月20日晚，朋友圈里開始瘋傳企業(yè)微信3.0版本內(nèi)測客戶朋友圈的小視頻，展示了客戶微信將要開放的朋友圈的重磅消息。
據(jù)了解，新功能可直接將活動信息，產(chǎn)品動態(tài)等內(nèi)容發(fā)表到客戶的朋友圈，并與客戶進(jìn)行回復(fù)互動。另外企業(yè)可以統(tǒng)一查看、創(chuàng)建、管理員工的企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容。
隨著企業(yè)微信新版本的正式更新上線，這一消息變?yōu)楝F(xiàn)實，相信不少商家和企業(yè)都會激動不已。紛紛在社群和朋友圈開始了激烈的討論，因為它的更新，意味著太多。
所以，我們有必要好好聊聊企業(yè)微信的改變，騰訊是怎樣思考的，以及企業(yè)微信的更新給我們帶來了哪些利好？
首先，這次的更新主要有兩個方面：
（1）客戶朋友圈
成員可發(fā)表內(nèi)容到客戶的朋友圈,告知客戶活動信息、產(chǎn)品動態(tài)。
企業(yè)可查看成員發(fā)表的內(nèi)容，也可統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，成員確認(rèn)后發(fā)表到客戶的朋友圈。
（2）客戶群：
成員可創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群，在群內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，同時群聊人數(shù)上限提升至100。
成員可為客戶群配置一條歡迎語，當(dāng)有新成員加入群聊時，系統(tǒng)將自動發(fā)送這條歡迎語。
企業(yè)可查看并管理成員的客戶群、對離職成員的客戶群再分配，企業(yè)資產(chǎn)不流失。
企業(yè)可通過群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計查看客戶群數(shù)據(jù)，掌握成員服務(wù)情況。
可以看出，最大的利好是好友數(shù)量幾乎沒有限制，還能統(tǒng)一管理或使得全體員工發(fā)朋友圈，則會讓功能所帶來的效果指數(shù)級放大。
還有就是是升級群聊權(quán)限，包含企業(yè)微信的外部群聊人數(shù)從之前的20人升級到100人。
當(dāng)下社群裂變及商業(yè)變現(xiàn)的模式屢見不鮮，被各路企業(yè)及商家已經(jīng)摸得門兒清。相信通過運營者根據(jù)過往經(jīng)驗所總結(jié)出來的方法論及套路，依然可以在企業(yè)微信風(fēng)生水起！
那么，企業(yè)微信做出這樣的改變，究竟是什么原因呢？
01
企業(yè)微信更新的背景
2016年4月18日，企業(yè)微信誕生了。
面世之初，企業(yè)微信僅支持企業(yè)通訊錄、電話、公告、考勤等簡單的管理功能，甚至連最初的測試客戶群，也僅限QQ企業(yè)郵箱管理員和微信企業(yè)號管理員。
很多人認(rèn)為，企業(yè)微信一直是“雞肋產(chǎn)品”，是微信團(tuán)隊當(dāng)中比較不受重視的一環(huán)。但是從2018年以來，事情發(fā)生了變化：騰訊開始為企業(yè)微信分配更多資源、添加更多功能。
騰訊為何開始大力扶持企業(yè)微信了呢？
一方面，是為了分流“過分糅雜的微信”，而另一方面是為了擴(kuò)大2B業(yè)務(wù)。
首先，微信面臨的最大問題從來不是「用戶時長下滑」或「流量紅利耗盡」，而是「流量太多太雜」，肩負(fù)的任務(wù)太多，不能全都兼顧到，使得「灰產(chǎn)」橫行。
張小龍在微信公開課中總是強(qiáng)調(diào)，不希望讓微信越做越重。
事實上，每天都有無數(shù)的運營在擼微信的流量，導(dǎo)向淘寶、抖音、小紅書或者其他地方。以前微信不太管，現(xiàn)在認(rèn)真要管了。
過去幾年，整個互聯(lián)網(wǎng)圈全在講「流量洼地」，想找到獲客成本低、傳播效率高的流量入口。但是經(jīng)過這么長時間的實踐與反饋，人們還是認(rèn)識到真正的流量洼地就在微信內(nèi)部。盡管人們總是唱衰微信，但依舊想著怎樣從微信身上薅流量羊毛。
無論如何，微信必須解決一個問題：無數(shù)企業(yè)想在微信上做生意，無數(shù)人想在微信上談生意。沒有人愿意放棄微信這個商業(yè)流量入口，而微信不鼓勵赤裸裸的商務(wù)活動。
那么，到底該堵還是該疏呢？
堵是不可能堵的，因為全天下只有一個微信，從朋友圈微商到幾百億市值的大企業(yè)，沒有人愿意放棄這個黏性極高的社交流量入口。所以只有疏，企業(yè)微信就是一個疏導(dǎo)方向。
截止2019年下半年，企業(yè)微信在多次升級之后，已經(jīng)具備了如下功能：
1）企業(yè)微信可以添加個人微信好友，但是以類似“服務(wù)號”的方式推送，會話形式不同于個人微信號；
2）企業(yè)微信可以綁定個人微信，并讀取個人通訊錄；
3）企業(yè)微信不僅可以成立內(nèi)部群，還可以成立外部群（包括個人微信好友的群），但是成員不得超過20人。
4）企業(yè)微信可以發(fā)紅包、可以使用小程序，而且小程序一次開發(fā)后即可在微信和企業(yè)微信兩端同時使用。
而如今，企業(yè)微信3.0又強(qiáng)化了TO B的功能。
02
對于企業(yè)微信更新的思考
其實現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，似乎企業(yè)微信的上位都是被計劃好的。在企業(yè)微信緊鑼密鼓地升級之時，微信開始大規(guī)模打擊外鏈和“誘導(dǎo)分享”。就連騰訊的干兒子拼多多都受到了影響！
當(dāng)然，影響最大的還是競爭對手們。因為微信和淘寶沒有合作，淘口令被官方定位為“黑產(chǎn)”。最慘的還是那些既沒有資金也沒有后臺、單純希望誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)擼羊毛的小App，一一旦被封殺，公司基本就垮了。
微信對“黑產(chǎn)”“誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)”的打擊，從今年618仿佛進(jìn)入“常態(tài)化”：朋友圈打卡被封殺了，批量化的個人微商被封殺了，仿拼多多套路的社交裂變被殺了。
微信的態(tài)度非常明確，也很強(qiáng)硬：今后想輕易擼微信的流量行不通，就算是騰訊戰(zhàn)略投資（拼多多）和旗下產(chǎn)品（微信讀書）也一樣。
那么，我們?nèi)绾我?guī)規(guī)矩矩的利用微信的流量呢？
官方許可的是兩條路：
第一條是在微信生態(tài)廣告（朋友圈、公眾號、小程序）。如今微信廣告已經(jīng)從“品牌”向“效果”傾斜，朋友圈也推出“行動卡片式廣告”、“LBS精準(zhǔn)投放”，小程序不但搞“獎勵視頻”，還搞“獎勵瀏覽”。游戲買量、電商CPS、App直接獲客……微信都明碼標(biāo)價地給你做。但是價格確實不便宜。
現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)很明顯地告訴你了：“我不想讓你們這些商家和運營把微信搞的烏煙瘴氣，但是我又不能斷了你們的念想，畢竟都是要恰飯的。所以你們現(xiàn)在可以去企業(yè)微信玩玩！
03
發(fā)現(xiàn)私域流量的新大陸
今年有一個很火的詞，叫做私域流量。用大家的話來說，就是指“不能通過任何公開手段觸及、純粹個人化的流量”。
但事實上，你能想到的私域流量，除了你自己的產(chǎn)品（APP，網(wǎng)站）以外，就是微信的流量（個人會話、微信群、微信朋友圈和看一看）了。
現(xiàn)在，企業(yè)微信企業(yè)微信全面接入個人號、朋友圈和微信社群這些流量場景。
“添加個人微信好友”功能,我覺得是它最出彩的地方。
因為企業(yè)微信號必須實名認(rèn)證+企業(yè)認(rèn)證，可信度遠(yuǎn)勝于朋友圈微商。除此之外，在教育、生活服務(wù)等行業(yè)，有無數(shù)的中小商家在嘗試用企業(yè)微信經(jīng)營客戶，相當(dāng)于一個社交屬性極強(qiáng)的CRM?；蛟S你已經(jīng)感覺到了。
最友好的一點是，好友添加無上限。不像現(xiàn)在微信的好友限制，你必須去養(yǎng)號才能讓微信號做起來，在效率上肯定是和企業(yè)微信沒法比的。而且無論是社群的運營還是朋友圈的運營，都可以在后臺統(tǒng)一管理，非常方便。
企業(yè)微信上的客戶關(guān)系可以沉淀在企業(yè)，而不是個人，這樣有利于企業(yè)的風(fēng)險管理和防范。
盡管，不少商家和企業(yè)按捺不住激動和驚喜，在朋友圈、社群傳播、討論這一消息。
但是，騰訊的產(chǎn)品向來很“保守”，總是以用戶體驗為優(yōu)先。單看這次的企業(yè)微信3.0更新，還是有很多的限制條件：
比如申請開通客戶朋友圈內(nèi)測的企業(yè)，需要接受官方的審核：企業(yè)是否經(jīng)過驗證、每天登陸企業(yè)微信的員工人數(shù)、成員添加的客戶數(shù)、經(jīng)營情況。
至于申請升級群聊權(quán)限的企業(yè)，則需要審核企業(yè)是否認(rèn)證，以及每天登陸企業(yè)微信的員工人數(shù)。
雖然開放了朋友圈和群聊權(quán)限，但官方仍舊會從多個維度來篩選和控制企業(yè)的入場節(jié)奏。企業(yè)想要有利可得必須先使自己的經(jīng)營走向正軌，保持良性發(fā)展的企業(yè)才能夠提前在這個平臺上收獲紅利和機(jī)會。
同時還把“每天登陸企業(yè)微信員工人數(shù)”納入考評準(zhǔn)則，能看出企業(yè)微信持續(xù)擴(kuò)張B端用戶的想法和增加日活的設(shè)計，要為深化To B夯實基礎(chǔ)。
04
總結(jié)
企業(yè)微信的更新，讓企業(yè)和商家不用再過度擔(dān)憂在微信內(nèi)頻繁產(chǎn)生商業(yè)行為被封禁，而是可以更為安心地直連消費者，持續(xù)探索穩(wěn)固信任關(guān)系的建立更長久、更高效的運營轉(zhuǎn)化策略。
看起來，騰訊在To B端落下的這一顆棋子，會是企業(yè)微信成功的點睛之筆。
好啦，現(xiàn)在騰訊開放了“企業(yè)微信”這個大殺器，這很可能就是中國互聯(lián)網(wǎng)僅存的流量洼地了（至于抖音/快手，它們的流量一直就不便宜，而且你從來沒聽說在這些平臺上被提起過“私域流量”、“低成本獲客”。）所以說，運營人展現(xiàn)你們價值的時候又到了！
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