小程序玩完即走、省內(nèi)存的特點(diǎn)吸引了很多用戶都轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了小程序，也使很多開(kāi)放商在已有App的基礎(chǔ)上也開(kāi)發(fā)了小程序。但是這里就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)誤區(qū)：所有的App都可以開(kāi)發(fā)小程序。事實(shí)上這句話本沒(méi)錯(cuò)，但是如果所有開(kāi)發(fā)商都這么想的話就是錯(cuò)的。不要妄想微信小程序代替APP，相反，推出小程序之前要謹(jǐn)慎，糟糕的結(jié)局就是：APP被卸載，用戶流失，小程序試玩即走『試用玩完』。因此運(yùn)營(yíng)小程序的前提是基于適合自身業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的小程序。

那么，如果開(kāi)發(fā)小程序，我們要解決的是：

①如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序;

②如何避免用戶玩完就走；

③如何讓用戶形成裂變;

一、如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序?

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已經(jīng)消失，廣撒網(wǎng)拉新用戶的模式已經(jīng)不復(fù)存在，現(xiàn)在主要進(jìn)行的是精準(zhǔn)營(yíng)銷，即運(yùn)營(yíng)之前需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適用用戶進(jìn)行用戶畫(huà)像描述。

2、門(mén)店類：小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式將用戶眼球吸引過(guò)來(lái);門(mén)店活動(dòng)，形式不等;對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)屬于社群運(yùn)營(yíng)暫不做展開(kāi)。

3、微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價(jià)值的訂閱號(hào)內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號(hào)名片讓你關(guān)注一樣的道理。本地類小程序瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝?，因?yàn)橛行┗顒?dòng)是針對(duì)本地用戶的，即使誘惑力再大，其他地方的人是根本無(wú)法參與進(jìn)來(lái)的。

4、對(duì)于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放。

二、如何避免用戶玩完就走

即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序

1、用戶第一次觸達(dá)小程序的是首頁(yè)。所以小程序的首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，解決用戶的需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標(biāo)和小程序名稱。圖標(biāo)有創(chuàng)意，名稱簡(jiǎn)短精煉一個(gè)詞說(shuō)明該應(yīng)用是干什么的。比如，你的小程序的名字叫摸魚(yú)的小王，那么你在用戶的眼中基本存活不到兩分鐘。

3、不做過(guò)輕型工具。比如，有開(kāi)發(fā)者在做日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。女性生理是依賴于日歷的，如果為女性定制一個(gè)自己的生理周期標(biāo)注，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會(huì)不會(huì)更好呢?

4、做圖文推廣時(shí)，將小程序做好詳細(xì)介紹，輔助第一點(diǎn)。

三、如何讓用戶形成裂變

1、裂變活動(dòng)：促使老用戶邀請(qǐng)新用戶，比如美團(tuán)中的種樹(shù)免費(fèi)得水果活動(dòng)，邀請(qǐng)新人就會(huì)活動(dòng)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、重點(diǎn)—線上線下服務(wù)：就是做好客服服務(wù)，線上要讓用戶能快速的找到客服功能且及時(shí)有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求;線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

3、重點(diǎn)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，主打亮點(diǎn)。

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

最后，對(duì)于微信小程序運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注意什么?

微信小程序只是運(yùn)營(yíng)推廣的一種手段，不要將其與其他的媒介相孤立。微信小程序?qū)τ谄髽I(yè)是宣傳的一種手段，要將其與APP，公眾號(hào)，自媒體等相互聯(lián)系，形成一個(gè)整體。通過(guò)這其中的相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)用戶的拉新留存。

本文作者微微（ID：weiweiTMD），有問(wèn)題歡迎一起交流。

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