如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到生活的各個(gè)層面，現(xiàn)在的移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)無法脫離網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立存在。本文主要就是討論應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)情況不佳時(shí)的處理方式，希望和大家多討論。
最初，應(yīng)用的使用不需要網(wǎng)絡(luò)。我們下載一個(gè)應(yīng)用到手機(jī)中，安裝包包含了所有的內(nèi)容，比如游戲、離線地圖等工具。后來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，App推廣功能增加必須借助網(wǎng)絡(luò)來完成相應(yīng)功能，所以當(dāng)今大多數(shù)應(yīng)用在無網(wǎng)絡(luò)的前提下是不能夠運(yùn)行使用的。
本文主要討論App推廣的斷網(wǎng)提示界面，現(xiàn)在市場(chǎng)上通用的斷網(wǎng)提示有三種——彈出框提示、背景圖刷新提示、頂部提示，這三種斷網(wǎng)處理方法分為2類。一個(gè)是斷網(wǎng)提示類型，如彈出框提示；另一個(gè)是斷網(wǎng)狀態(tài)類型，如背景刷新提示、頂部提示。當(dāng)然后兩種也同樣起到了斷網(wǎng)的效果，但是傳達(dá)的意義有一定區(qū)別。這三種斷網(wǎng)處理方法也經(jīng)?；旌鲜褂?，達(dá)到產(chǎn)品想要傳達(dá)的效果。
彈出框提示
這類斷網(wǎng)提示是最常見的，這種處理方法屬于一個(gè)過程提示，即提示用戶現(xiàn)在網(wǎng)斷了。它更突出斷網(wǎng)這樣一個(gè)動(dòng)作而不是狀態(tài)?，F(xiàn)在大多數(shù)的應(yīng)用也都使用此類斷網(wǎng)提示。
這種提示的特點(diǎn)是簡(jiǎn)短、突出具有很強(qiáng)的提示性，此類處理方法一般可以應(yīng)用于非IM類別的應(yīng)用中，彈出提示框的時(shí)間點(diǎn)一般為向后臺(tái)請(qǐng)求時(shí)發(fā)生。這類處理方式最大的特點(diǎn)是具有極強(qiáng)的突出性，可以馬上引起用戶的注意。但是該類提示也具有一些缺點(diǎn)。首先，從心理學(xué)上講，人在使用工具（app）中具有一定連續(xù)性，即在出現(xiàn)任何中斷時(shí)人都會(huì)感到不安。比如我們正在進(jìn)行的使用一個(gè)應(yīng)用時(shí)突然黑屏，用戶肯定會(huì)對(duì)此感到非常詫異于驚恐。其次，傳達(dá)的意義也有限。因?yàn)榇笮畔⒘看筇崾颈厝恍枰^長(zhǎng)時(shí)間，越會(huì)給用戶以不安的感覺。
設(shè)計(jì)上為了將缺陷降低到最小也做出了一些改進(jìn)：
提示框較小
提示語較短且清晰
彈出時(shí)間短
在足夠表達(dá)提示的前提下盡可能的減少提示框面積，可以減少用戶的不安感，是手機(jī)畫面更可能多的保留之前用戶的使用狀態(tài)，這也符合iOS人機(jī)交互原則的順從原則。提示框的時(shí)間越長(zhǎng)使人的不安感受越發(fā)強(qiáng)烈，所以注定傳達(dá)的內(nèi)容需要極為精煉的語言來進(jìn)行描述。大家可以參考上面幾張圖，無論從文案與彈框大小，都是極為精簡(jiǎn)的。
背景圖提示
斷網(wǎng)的處理方法中，此類方法也較為常用的，表現(xiàn)一個(gè)斷網(wǎng)狀態(tài)。而且通常與彈出框提示混合使用。從使用場(chǎng)景而言，與彈出框提示不同的是，彈出框提示是一個(gè)過程，他告訴用戶現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)斷網(wǎng)的動(dòng)作；而背景圖的提示方式表明目前處于斷網(wǎng)的一個(gè)狀態(tài)。一般用于非IM體系的應(yīng)用中，特別是雜化H5頁面的應(yīng)用。
這種方式提供了一個(gè)斷網(wǎng)的狀態(tài)，往往和彈出框提示搭配使用。在做出一個(gè)請(qǐng)求的同時(shí)，彈出提示框，提示用戶沒有網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)展示背景圖提示用戶刷新。此種模式我個(gè)人認(rèn)為是最佳的，即提示了用戶出現(xiàn)了斷網(wǎng)的動(dòng)作，也可以標(biāo)識(shí)出目前用戶處于什么狀態(tài)。而且一個(gè)優(yōu)秀的背景圖也可以使應(yīng)用增加趣味性，也符合iOS人機(jī)交互原則中的深度原則。
背景圖提示從場(chǎng)景上來講更加使用與頁面類的應(yīng)用，說白了就是一個(gè)歡樂的404頁面。這里值得再次指出一點(diǎn)，一般的產(chǎn)品都擁有緩存設(shè)計(jì)，對(duì)于斷網(wǎng)的情況首先應(yīng)該調(diào)取緩存內(nèi)容，這樣可以保證用戶的連續(xù)使用。當(dāng)頁面沒有緩存時(shí)，再調(diào)取背景圖提示是最優(yōu)的處理方法。當(dāng)然全網(wǎng)頁app更適應(yīng)于這個(gè)方法。
頂部提示
微信與qq的用戶占有率如此之大，所以用戶自然對(duì)頂部提示未連接這種處理方式很熟悉。其實(shí)這是一個(gè)最佳的處理方式，即用較輕的方式提示了一個(gè)狀態(tài)又不過分影響用戶使用的場(chǎng)景與頁面，而且提示了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。不過這種斷網(wǎng)提示方式目前也就是使用在時(shí)時(shí)通訊應(yīng)用中，因?yàn)镮M應(yīng)用中存在心跳，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)是否有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，所以在信號(hào)恢復(fù)的第一時(shí)刻頂部提示就消失了。
頂部提示的好處在于既可以起到提示作用，又不會(huì)影響用戶對(duì)當(dāng)前界面的操作，也可以顯示現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，但使用場(chǎng)景是與服務(wù)器的時(shí)時(shí)通訊，所以一般使用在帶有心跳的IM應(yīng)用中。
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
